Глава 15 · 15.2
Влизането не успява: код, парола или ограничаване
Влизането във Вашия WebOké Nextcloud става на две стъпки: първо потребителско име и парола, след това код. На кой етап възниква проблемът? Открийте Вашата ситуация в таблицата.
| Какво виждате | Какво правите |
|---|---|
| Грешно потребителско име или парола. | Проверете потребителското си име и дали Caps Lock е включен. Можете да влезете и с имейл адреса на акаунта си. Проверете дали сте на правилния адрес: Вашия собствен Nextcloud или free.webokecloud.nl при Nextcloud Free. Не помните паролата си? Вижте по-долу. |
| Кодът по имейл не пристига | Проверете папката със спам и уверете се какъв имейл адрес е записан в профила Ви в Nextcloud. Ако имате настроено приложение за удостоверяване или резервни кодове, използвайте ги. Вижте Кодът за вписване по имейл: как работи и какво да направите, ако имейлът не пристига. |
| Съобщение за твърде много неуспешни опити за влизане или страница Твърде много заявки | Вашият адрес се ограничава след твърде много грешни опити. Често причината е в приложение със стара парола. Вижте по-долу и Множество невалидни опити за вход: защо скоростта Ви се ограничава и как да го решите. |
| Dit account is uitgeschakeld | Собственикът на пакета е деактивирал Вашия акаунт. Помолете го да активира отново акаунта Ви в Mijn WebOké (Създаване, редактиране, изключване и изтриване на потребители). |
| Телефонът Ви с приложението за удостоверяване е изгубен | Използвайте резервен код. Ако нямате такъв, прочетете Изгубен телефон или изгубена двуфакторна автентикация: ето как да влезете отново. |
Забравена парола
- Кликнете на екрана за влизане върху Забравена парола? и въведете потребителското си име или имейл адрес.
- Ще получите имейл с връзка за създаване на нова парола. Този имейл се изпраща на имейл адреса в профила Ви в Nextcloud. Ако там не е посочен адрес, няма да получите имейл.
- Не пристига имейл? Помолете собственика на пакета за нова парола. Той може да я зададе в Mijn WebOké в Управление на потребители чрез Промяна на парола (Създаване, редактиране, изключване и изтриване на потребители). Ако Вие сте собственикът, можете да направите това и за собствения си акаунт там. При Nextcloud Free работи само Забравена парола?: проверете и там папката със спам.
Повече за Вашата парола можете да прочетете в Промяна или забравена парола.
Вашият адрес се ограничава
След няколко неуспешни опита Nextcloud Ви кара да изчаквате все по-дълго преди да опитате отново. Това защитава акаунта Ви от злонамерени опити за влизане. Не е постоянна блокировка: ограничението отшумява само.
Най-често причината не сте Вие лично, а устройство, което непрекъснато се опитва да влезе със стара или грешна парола. Например календарът на телефона Ви, Thunderbird, стара desktop-апликация или мрежов диск. Затова направете първо следното:
- Открийте устройството или приложението със старата парола. Съвети за намирането му ще откриете в IP адресът е забавен от стара приложение: кое е то?.
- Задайте там парола за приложение или влезте отново през самото приложение. При двустепенна проверка обичайната Ви парола не работи в приложения. Вижте App-пароли: кога и как.
- Премахнете ограничението. Влезте в Mijn WebOké, отворете AI Centrum и помолете AI асистента да премахне ограничението на Вашия Nextcloud. Ще получите карта и сами ще кликнете върху бутона. Това важи за адреса, с който сте свързани в момента. Ако не успее, свържете се с поддръжката.
Внимание: ако премахнете ограничението, без първо да смените старата парола във Вашите устройства, след няколко минути отново ще бъдете ограничени.