Глава 15 · 15.4
Синхронизирането на компютъра засича
Облачето на desktop приложението не свети зелено или файловете не пристигат? Прегледайте този списък отгоре надолу. Обикновено проблемът е в един файл или във връзката.
1. Проверете какво показва облачето
Кликнете върху облачето и прочетете съобщенията най-отгоре в прозореца. Цветът на облачето вече показва много; вижте таблицата в Облачето: как да четете статус, активност и грешки.
| Какво виждате | Вероятна причина | Решение |
|---|---|---|
| Сиво кръгче с две чертички | Синхронизирането е на пауза | Кликнете с десния бутон на мишката върху облачето и изберете Продължи синхронизирането |
| Сиво зачертано облаче | Няма връзка | Преминете към стъпка 2 |
| Червено кръгче с кръстче или съобщение, че трябва да влезете отново | Достъпът на приложението е отнет или паролата Ви е променена | Кликнете върху Вписване в прозореца и преминете през стъпките в браузъра (вижте Инсталиране на Nextcloud Files на Windows) |
| Жълт триъгълник с един файл в съобщението | Този файл не може да бъде синхронизиран | Преминете към стъпка 3 |
| Съобщение за конфликти | Файл е променен на две места | Вижте Конфликтни копия: какво представляват и как да ги разрешите |
| Съобщение за свободно място на сървъра | Вашият Nextcloud е пълен | Вижте Дисковото пространство е пълно: освобождаване на място или надграждане |
| Режим на поддръжка | WebOké актуализира Вашия Nextcloud | Изчакайте малко; вижте Съобщението "режим на поддръжка" |
2. Работи ли Вашият Nextcloud в браузъра?
- Отворете адреса на Вашия Nextcloud в браузъра и влезте. Ако това не успее, проблемът не е в приложението. Вижте Nextcloud не е достъпен или работи бавно: първо проверете това и Влизането не успява: код, парола или ограничаване.
- Браузърът работи, но приложението не? Проверете дали адресът в приложението е правилен (в настройките на приложението, при Вашия акаунт). Преместен ли е Вашият Nextcloud на собствен домейн? Вижте Преместване на Вашия Nextcloud на собствен домейн: какво коригирате после в приложенията?.
- Получавате ли в браузъра съобщение за твърде много опити за вписване? Тогава старо устройство или програма се опитва да влезе с грешна парола. Вижте Множество невалидни опити за вход: защо скоростта Ви се ограничава и как да го решите и IP адресът е забавен от стара приложение: кое е то?.
3. Един файл засяда
Често един файл не блокира останалите, но той самият никога не пристига. Известни причини:
- Забранени знаци или интервал или точка в края на името. Windows не може да ги запази. Преименувайте файла в браузъра. Вижте Файлове със забранени знаци: почистете ги, за да може Windows отново да синхронизира.
- Файлът е отворен в Word, Excel или друга програма. Затворете програмата; приложението ще опита отново след това.
- Много дълъг път: много папки в папки с дълги имена. Съкратете пътя, като дадете по-кратки имена на папките или ги преместите по-нагоре в структурата.
- Временен файл от програма (например започващ с ~$). Тези файлове съзнателно се пропускат; това не е грешка.
4. Рестартиране и актуализиране
- Кликнете с десния бутон на мишката върху облачето (Mac: кликнете върху него и отворете менюто при Вашето име) и затворете приложението. Стартирайте го отново.
- Изтеглете най-новата версия на приложението от www.weboke.nl/download и я инсталирайте върху старата.
- На Mac: проверете разрешенията в Системни настройки (вижте Инсталиране на Nextcloud Files на Mac (File Provider)). След актуализация на macOS понякога трябва да ги предоставите отново.
- Отворете настройките на приложението, кликнете върху трите точки до папката при Вашия акаунт и изберете Принудително синхронизиране сега.
5. Последна стъпка: създайте връзката отново
Нищо не помага? Премахнете връзката и я създайте отново. Вашите файлове остават във Вашия Nextcloud.
- Изчакайте, докато няма повече какво да се качва, или първо копирайте файловете, които все още не са във Вашия Nextcloud, в друга папка.
- Отворете настройките на приложението и при папката изберете Изтриване на връзката за синхронизиране на папката, или излезте от акаунта и го премахнете.
- Добавете акаунта или папката отново, както е описано в Инсталиране на Nextcloud Files на Windows. Изберете същата папка на Вашия компютър; приложението тогава сравнява файловете и не трябва да изтегля всичко отново.
Внимание: при повторно свързване никога не изтривайте папката на Вашия компютър, преди да сте сигурни, че всичко е във Вашия Nextcloud. Проверете в браузъра.
Съвет: не успявате да се справите? Изпратете на WebOké снимка на екрана на прозореца на облачето, версията на приложението, Вашата операционна система и часа. Вижте Как да подадете сигнал за проблем към WebOké.