Глава 10 · 10.8
Камерата или микрофонът не работят, или бутонът за обаждане е сив
Налично в пакети с Office. Talk е включен във Вашия WebOké Nextcloud, щом поне един лиценз за Office Suite присъства във Вашия пакет. Тогава всички във Вашия пакет могат да използват Talk, включително потребителите без собствен лиценз. Ако нямате Office, няма да виждате Talk в менюто. Вижте Кои приложения са включени в моя пакет?.
Talk използва камерата и микрофона чрез Вашия браузър или приложението. Ако нещо не работи, почти винаги причината е в разрешение на Вашия компютър или телефон. Прегледайте този списък отгоре надолу.
Контролен списък
| Какво виждате | Какво правите |
|---|---|
| Изобщо не виждате Talk в менюто | Talk е включен само в пакети с Office. Вижте Кои приложения са включени в моя пакет?. Ако имате Office, излезте и влезте отново. |
| Бутонът Започване на обаждане е сив | Модератор е ограничил правата на разговора, или е включено лоби. Помолете модератора да Ви даде права или да Ви допусне. Ако това не е причината, отворете разговора отново (презаредете страницата с F5). |
| Браузърът не иска разрешение, или случайно сте натиснали Блокиране | Щракнете върху иконата с катинарче или иконата за настройки вляво в адресната лента. Задайте Камера и Микрофон на Позволява и презаредете страницата. |
| Няма картина или звук на Windows | Отидете на Настройки, Поверителност и защита, Камера, а след това Микрофон. Включете достъпа за приложенията и за Вашия браузър. |
| Няма картина или звук на Mac | Отидете на Системни настройки, Поверителност и защита, Камера и Микрофон и включете Вашия браузър. След това рестартирайте браузъра. |
| Камерата е заета | Затворете други програми, които използват камерата, като Teams, Zoom или втори раздел с Talk. |
| Грешен микрофон или слушалки | Изберете правилното устройство чрез Проверка на устройствата на Началната страница на Talk, или чрез трите точки по време на обаждането. |
| Другите не Ви чуват | Проверете дали микрофонът Ви в Talk не е изключен (задраскана икона на микрофон). Натиснете M, за да го включите. |
| Картината прекъсва или изчезва | Изключете камерата си или затворете други програми, които използват интернет. По възможност използвайте кабел или бъдете близо до Вашия wifi рутер. |
| Съобщение, че Вашият браузър не се поддържа напълно | Използвайте най-новата версия на Chrome, Edge, Firefox или Safari. |
| На телефона няма звук или картина | Дайте на приложението Talk достъп до камера и микрофон в настройките на Вашия телефон (при приложението). |
Тестване, без да пречите на никого
Щракнете на Началната страница на Talk върху Проверка на устройствата. Ако виждате себе си и лентата на микрофона се движи, докато говорите, значи всичко работи. С Тест ще чуете звук през Вашия високоговорител.
Все още не работи?
Опитайте с друг браузър или с Вашия телефон чрез приложението Talk. Ако там работи, проблемът е в настройките на Вашия компютър. Ако никъде не работи, свържете се с WebOké чрез тикет или AI асистента в Моят WebOké. Кажете ни адреса на Вашия Nextcloud, името на разговора, часа и кой браузър използвате. Вижте Как да подадете сигнал за проблем към WebOké.