Как да подадете сигнал за проблем към WebOké

Не успявате да се справите с помощта на това ръководство? С удоволствие ще Ви помогнем. Колкото повече информация имаме, толкова по-бързо ще протече това.

Първо AI асистентът

Влезте в Mijn WebOké и отворете AI Centrum. AI асистентът познава това ръководство, проверява състоянието на Вашия Nextcloud, може да премахне ограничение на скоростта на Вашия адрес и дори да създаде запитване вместо Вас. Той е достъпен по всяко време.

Подаване на запитване

• Влезте в Mijn WebOké, отидете в Център за поддръжка и изберете Подайте запитване.
• Или отидете директно на www.weboke.nl/support.

При Nextcloud Personal, Family и MAX можете да се свържете с нас и чрез WhatsApp. При Nextcloud Free няма персонална поддръжка; там базата знания, това ръководство и AI асистентът в Mijn WebOké ще Ви помогнат.

Това ни помага да Ви помогнем по-бързо

• Адресът на Вашия Nextcloud, например jouwnaam.webokecloud.nl, и Вашето потребителско име. Ако става въпрос за колега или член на семейството, посочете и неговото потребителско име.
• Какво ще се случи и точното съобщение. За предпочитане с екранна снимка.
• Кога се е случило: датата и часа, възможно най-точно.
• Къде се случва: в кой браузър или в кое приложение на кое устройство. При приложението за компютър или за телефон посочете и версията. Тя се намира в настройките на приложението.
• При проблем с един файл: името на файла и папката, в която се намира.
• Какво вече сте опитали и дали други потребители във Вашия Nextcloud имат същия проблем.

Внимание: никога не изпращайте Вашата парола или парола за приложение. Те не са ни нужни и никога не ги искаме.

Проблемът касае документи в Euro-Office? Тогава прочетете и ръководството за Euro-Office: www.weboke.nl/euro-office-handleiding.