Глава 16 · 16.17
IP адресът е забавен от стара приложение: кое е то?
Всички във Вашата мрежа забелязват, че влизането върви бавно, приложенията връщат грешки 401 или 429, и след отмяна на забавянето то започва отново до час. Тогава някъде във Вашата мрежа дадено приложение постоянно се опитва да влезе с грешна парола. Какво представлява забавянето, можете да прочетете в Множество невалидни опити за вход: защо скоростта Ви се ограничава и как да го решите. Тук ще потърсим виновника.
Стъпка 1: потвърдете, че причината е във Вашата мрежа
Изключете wifi на Вашия телефон и отворете Nextcloud през 4G или 5G. Влизането там става ли веднага бързо? Тогава интернет адресът на Вашия дом или офис е забавен, и причината се крие в устройство в тази мрежа.
Стъпка 2: съставете списък на всичко, което комуникира с Вашия Nextcloud
Помислете за всички устройства у дома или в офиса, включително на съквартиранти или колеги, а също и устройства, които използвате рядко:
| Устройство | Къде проверявате | Типичен проблем |
|---|---|---|
| iPhone или iPad | Настройки, Календар (или Контакти), Профили | CalDAV или CardDAV профил с Вашата обичайна или стара парола |
| Телефон с Android | Приложението DAVx5 и приложението Nextcloud | Профил с отменено парола за приложение |
| Mac | Системни настройки, Интернет профили | Календар или контакти със стара парола |
| Компютър с Windows | Thunderbird, Outlook с CalDav Synchronizer, мрежов диск в Explorer | Запазена стара парола |
| Стар лаптоп или телефон | Още ли е включен, някъде в чекмедже? | Desktop приложение или календар на профил, който вече не съществува |
| NAS, програма за резервно копие, скенер или принтер | Настройките за WebDAV или облачен бекъп | Данни за вход отпреди дълго време |
Съвет: Промени ли се нещо наскоро? Нова парола, изтрит потребител, парола за приложение, която сте отменили? Тогава започнете от устройствата, свързани с това. Това почти винаги е причината.
Стъпка 3: проверете в Устройства и сесии
Отидете в Настройки, Сигурност, Устройства и сесии (Преглед, отнемане или дистанционно изтриване на устройства и сесии). За всяка парола за приложение и всяко приложение виждате кога е било активно за последно. Приложение, което работи, се показва с скорошно време в списъка. Приложението, което създава проблема, точно обратното, не влиза и затова често липсва в списъка. Сравнете списъка с Вашия списък от стъпка 2: това, което липсва, е заподозреният.
Стъпка 4: поправете нещата
- Създайте нова парола за приложение (App-пароли: кога и как) за заподозряното приложение и я въведете там. Или премахнете профила от приложението, ако вече не го използвате.
- Изключете устройство, което вече не използвате, или премахнете Nextcloud профила от него.
- След това поискайте отмяна на забавянето чрез AI асистента в Моят WebOké, от мрежата, в която е проблемът, или чрез поддръжката на WebOké (Множество невалидни опити за вход: защо скоростта Ви се ограничава и как да го решите).
Стъпка 5: все още не работи?
Ако забавянето се върне след отмяната, значи има още едно устройство, замесено в проблема. Изключвайте заподозрените устройства едно по едно или изключвайте тяхното wifi, поискайте повторна отмяна на забавянето и наблюдавайте кога проблемът спира да се появява. Ако не успеете да се справите, свържете се с поддръжката на WebOké. Посочете адреса на Вашия Nextcloud, момента, в който е започнал проблемът, и интернет адреса на Вашата мрежа. Тогава ще разгледаме случая заедно с Вас.