O código de início de sessão por e-mail: como funciona e o que fazer se o e-mail não chegar

Sempre que inicia sessão no navegador, o seu WebOké Nextcloud pede, depois da palavra-passe, um código de seis dígitos. Esse código chega por e-mail. Assim, alguém que conheça a sua palavra-passe não consegue iniciar sessão sem mais nem menos: também precisa de acesso à sua caixa de correio.

Como funciona

1. Introduz o seu nome de utilizador e palavra-passe e clica em Iniciar sessão.
2. O seu Nextcloud envia de imediato um e-mail para o endereço de e-mail do seu perfil. No ecrã vê para que endereço, parcialmente ocultado com asteriscos.
3. Introduz o código. Depois de seis dígitos, geralmente continua automaticamente; caso contrário, clica em Verifieer Code.

O e-mail

O e-mail é enviado por WebOké Nextcloud (nextcloud@weboke.nl) com o assunto WebOké Two-Factor Authenticatie Code. Nele encontra:

• o seu código de verificação de seis dígitos;
• um botão Klik hier om direct in te loggen: útil se ler o e-mail no mesmo navegador, pois assim não precisa de copiar nada;
• o que fazer caso não tenha sido o próprio a tentar iniciar sessão.

Um código é válido durante 15 minutos e funciona apenas uma vez. Se pedir um novo código, utilize sempre o e-mail mais recente.

Atenção: Recebeu um código de início de sessão sem estar a tentar iniciar sessão? Nesse caso, é provável que outra pessoa conheça a sua palavra-passe. Não utilize o código e não o partilhe com ninguém. Altere a sua palavra-passe o mais rapidamente possível (Alterar ou recuperar a palavra-passe) e verifique em Dispositivos e sessões se há dispositivos desconhecidos (Ver, revogar ou apagar remotamente dispositivos e sessões).

O e-mail não chega: e agora?

1. Aguarde um minuto. Por vezes um e-mail demora um pouco a chegar.
2. Verifique a pasta de correio indesejado ou spam. Se estiver lá, marque-o como não sendo spam. Assim, os próximos e-mails chegarão normalmente à caixa de entrada.
3. Peça um novo código. O botão Verstuur nieuwe code fica ativo após três minutos. Depois disso, utilize apenas o código do e-mail mais recente.
4. Verifique para que endereço o código é enviado. Esse endereço aparece (parcialmente ocultado) no ecrã do código. O endereço não está correto, ou já não consegue aceder a essa caixa de correio? Peça então ao administrador do seu pacote Nextcloud para alterar o seu endereço de e-mail. O administrador faz isso em Mijn WebOké, em Gestão de utilizadores, com Editar dados. Se for o próprio o titular, contacte a WebOké.
5. A sua caixa de correio está cheia? Uma caixa de correio cheia não aceita novos e-mails. Liberte espaço e peça um novo código.

Dica: Não quer depender do seu e-mail? Configure também uma aplicação autenticadora (Configurar uma aplicação autenticadora e guardar códigos de segurança). Assim, ao iniciar sessão, pode escolher se utiliza o código do e-mail ou o da aplicação.

Porque é que uma aplicação no meu telemóvel não pede um código?

As aplicações Nextcloud para o computador e o telemóvel iniciam sessão apenas uma vez através do navegador, com palavra-passe e código. Depois disso, criam a sua própria chave e deixa de ser necessário iniciar sessão novamente. Outras aplicações, como o calendário do seu iPhone ou o Thunderbird, não conseguem introduzir um código. Essas utilizam uma palavra-passe de aplicação. Para saber como funciona, consulte Palavras-passe de aplicação: quando e como.