Aviso de certificado ou ligação não segura

O seu browser ou aplicação informa que a ligação não é segura ou não é privada, ou que o certificado não corresponde. Nesse caso, não avance sem mais. Numa WebOké Nextcloud, a ligação está sempre protegida com um certificado válido. Um aviso significa que algo não está correto.

Acabou de configurar um endereço próprio

Esta é a causa mais frequente. Utiliza um subdomínio próprio, como cloud.suaempresa.pt (ver O seu Nextcloud num domínio próprio (cloud.suaempresa.pt))? Nesse caso, só criamos o certificado depois de esse endereço apontar para o nosso servidor.

• Verifique junto do gestor do seu DNS se existe, para o subdomínio, um registo A (IPv4) e um registo AAAA (IPv6) com os endereços que lhe indicámos.
• Existe ainda, para o mesmo subdomínio, um registo antigo, por exemplo um CNAME ou um registo AAAA que aponta para outro servidor? Remova-o. Caso contrário, alguns dispositivos continuarão a chegar ao servidor antigo.
• Uma alteração no DNS pode demorar algumas horas até ser visível para todos. Até lá, utilize o endereço antigo em webokecloud.nl, que continua a funcionar.

Outras causas

• Um erro de digitação no endereço. Verifique se está a utilizar o endereço correto, com https:// antes.
• A data ou a hora do seu dispositivo não estão corretas. Nesse caso, o certificado pode parecer expirado ou ainda não válido. Configure a data e a hora para automáticas.
• Um antivírus ou uma rede empresarial que intercepta a ligação. Alguns antivírus e redes empresariais colocam um certificado próprio entre o seu dispositivo e o servidor. Experimente através de outra rede, por exemplo dados móveis.
• Uma rede wifi pública, como a de um hotel, por vezes mostra primeiro uma página de início de sessão. Abra primeiro outro site para concluir essa página.

A mensagem Aceder através de um domínio não confiável

Em vez de um aviso de certificado, vê a mensagem Aceder através de um domínio não confiável? Nesse caso, a sua Nextcloud não reconhece o endereço que está a utilizar. Utilize o endereço que consta na página do seu pacote em Mijn WebOké, junto a Abrir Nextcloud. Se esse endereço estiver correto e a mensagem persistir, contacte o apoio técnico. Só nós podemos resolver esta situação.

Atenção: nunca inicie sessão se o seu browser avisar que a ligação não é segura, especialmente numa rede pública. Em caso de dúvida, contacte-nos e indique o endereço e a mensagem exata (Como comunicar um problema à WebOké).