Запазването или синхронизирането не успява

Euro-Office автоматично запазва Вашата работа във Вашия WebOké Nextcloud (вижте Запазване: ето как работи автоматичното запазване @@OMSCHRIJVИЕ@@). Ако все пак нещо се обърка при запазването или синхронизирането, тук можете да прочетете какво да направите.

„Връзката е загубена“ или „Документът не може да бъде запазен“

Ако интернет връзката Ви прекъсне за момент, Euro-Office показва съобщението Връзката е загубена и автоматично прави опит за повторно свързване. Щом връзката се възстанови, ще видите Връзката е възстановена и можете просто да продължите да работите.

Виждате ли съобщението Документът не може да бъде запазен или Възникна грешка при запазването на файла? Тогава направете следното:

1. Не затваряйте веднага раздела в браузъра.
2. Запазете резервно копие на Вашия компютър: изберете Файл и Изтегли като. При съобщението Документът не може да бъде запазен Euro-Office самостоятелно предлага да изтеглите документа, ако щракнете върху OK.
3. Проверете интернет връзката си, например wifi или vpn.
4. Презаредете страницата и проверете дали промените Ви са налице. Ако липсват, качете резервното копие в Nextcloud.

Случва ли се по често? Свържете се с поддръжката и посочете часа и името на файла. Вижте Кога да се свържете с поддръжката.

При изтегляне или на Вашия компютър все още виждате старата версия

Euro-Office запазва Вашите промени веднага, но файлът в Nextcloud се актуализира напълно едва след като всички затворят документа. Докато Вие или колега все още го имате отворен, при изтегляне или чрез приложението за синхронизация на Вашия компютър може да се показва предишната версия.

1. Затворете документа. Помолете и колегите, които все още го имат отворен, да го затворят.
2. Изчакайте малко и презаредете Nextcloud.
3. Изтеглете файла отново или изчакайте приложението за синхронизация да извлече новия файл.

„Версията на файла е променена. Страницата ще бъде презаредена.“

Файлът е бил променен извън Euro-Office, докато Вие сте го имали отворен. Например защото някой е качил нова версия, е възстановил по-стара версия или е редактирал файла на компютър чрез приложението за синхронизация. Щракнете върху OK и оставете страницата да се презареди. Ако страницата увисне, затворете раздела, изчакайте половин минута и отворете файла отново.

Файлът е заключен или се редактира в друго приложение

Виждате ли съобщението Файлът се редактира в друго приложение. Можете да продължите с редактирането и да запазите като копие.? Тогава някой има отворен файла в друга програма, например Word или LibreOffice чрез приложението за синхронизация.

1. Проверете дали Вие или колега все още имате отворен файла в друга програма или друг раздел. Затворете го там и изчакайте една минута.
2. Трябва ли да продължите веднага? Продължете да работите и след това изберете Файл и Запазване на копието като. По-късно обединете промените, например с Сравняване на документи.
3. Файлът остава ли заключен, въпреки че никой не го е отворил? Свържете се с поддръжката. Ние можем да освободим заседнало заключване.

Файл с „conflicted copy“ в името

Редактирате ли файл на Вашия компютър чрез синхронизацията с Nextcloud, докато друг човек го променя едновременно в Euro-Office? Тогава приложението за синхронизация може да създаде втори файл с conflicted copy в името. В него се съдържат Вашите промени. Сравнете двата файла, прехвърлете това, от което се нуждаете, и след това изтрийте копието.

Повече за това можете да прочетете в Не виждате промените си, когато изтеглите файла или го отворите на компютъра си.

Съвет: ето как да избегнете повечето проблеми: работете със споделен файл само в Euro-Office в браузъра, а не едновременно и в програма на Вашия компютър. Повече за приложението за синхронизация можете да прочетете в Работа с настолното приложение на Nextcloud (синхронизация).

Изгубили сте нещо?

Nextcloud автоматично запазва по-стари версии на Вашите файлове. Ако все пак сте изгубили нещо, можете да възстановите по-ранна версия. Вижте История на версиите: възстановяване на по-стара версия.