Често задавани въпроси относно проблеми и администриране

Кратки отговори на въпроси, когато нещо не работи, и на въпроси от администратори относно лицензи и потребители.

Моят документ продължава да се зарежда. Какво да направя?

Презаредете страницата, опитайте с прозорец за поверително сърфиране или друг браузър и прочетете съобщението, ако има такова. Вижте Документ не се отваря или зарежда продължително.

Не мога да въвеждам нищо в документа си. Как е възможно това?

Документът е в режим на четене. Възможно е да имате само права за четене, режимът да е зададен на Показ или файлът да е заключен. Вижте Документ се отваря само за четене.

Получавам съобщение, че файлът е заключен или се редактира в друго приложение.

Някой е отворил файла в друга програма, например чрез приложението за синхронизация. Затворете го там или запазете работата си като копие. Вижте Запазването или синхронизирането не успява.

Моят документ изглежда различно спрямо Word.

Обикновено това се дължи на шрифт, който не е наличен на сървъра. За Calibri, Cambria, Arial, Times New Roman и Courier New Euro-Office използва заместител със същата широчина. Вижте Шрифтовете изглеждат различно.

Колеги могат да отварят документи в Euro-Office, но аз не мога.

Вероятно все още нямате лиценз за Office Suite. Помолете администратора на Вашия Nextcloud да Ви предостави такъв. Вижте Office-лицензи: поръчка и присвояване на потребители.

Как да видя дали имам лиценз за Office Suite?

Щракнете в Nextcloud горе вдясно върху снимката на Вашия профил и изберете Настройки. Там ще видите Вашите групи при профила си. Ако сред тях е office, значи имате лиценз. Вижте Управление на потребители и групи за Office.

Как да дам лиценз за Office Suite на колега?

Отидете в Моят WebOké на Моите продукти, щракнете при Вашия пакет за Nextcloud върху Управление и включете при колегата в Управление на потребители превключвателя Office Suite. Вижте Office-лицензи: поръчка и присвояване на потребители.

Всички лицензи се използват. Какво мога да направя?

Изключете Office при някой, който вече не го използва, или увеличете броя на лицензите при Конфигурируеми опции. Вижте Office-лицензи: поръчка и присвояване на потребители.

Как да се свържа с поддръжката?

Влезте в Моят WebOké, отидете в Центъра за поддръжка и изберете Подаване на заявка. Или посетете www.weboke.nl/support. Вижте Кога да се свържете с поддръжката.