Problemen met inloggen oplossen

Не успявате да влезете в DirectAdmin? По-долу ще намерите най-честите причини и как да ги отстраните. Ако не успеете сами, подайте запитване или задайте въпроса си на AI асистента в Mijn WebOké.

Не виждам бутон DirectAdmin в Mijn WebOké

• Вашият пакет не е активен. Погледнете статуса в Моите продукти. Ако пише нещо различно от Активен, например защото има неплатена фактура, бутонът ще се появи отново едва когато пакетът стане активен. Проверете в Моите фактури дали има нещо неплатено.
• Това не е хостинг пакет. Пакет Nextcloud, самостоятелно домейн име или VPS нямат DirectAdmin.
• Влезли сте като допълнителен потребител. Ако собственикът на акаунта Ви е добавил като потребител с ограничени права, е възможно да не виждате всички бутони. Помолете собственика да Ви даде правилните права.

Веднага отново излизам от системата, или линкът за вход не работи

Линкът за вход от Mijn WebOké работи само веднъж. Отворили ли сте стар раздел в браузъра отново или сте използвали запазен линк? В такъв случай кликнете отново върху DirectAdmin в Моите продукти. След 60 минути сесията изтича: и тогава просто кликнете отново върху бутона.

Паролата ми не се приема

• Проверете дали използвате DA потребителското име (обикновено осем знака, вижте Uw servernaam en DA-potребителско име намирате), а не Вашия имейл адрес или домейн името.
• Паролата на Вашата пощенска кутия не работи в DirectAdmin. Нужна Ви е DA паролата.
• Не сте сигурни коя е? Задайте нова DA парола в Mijn WebOké (вижте Задаване или смяна на паролата за DA).

Страницата не се зарежда или получавам изтичане на времето за изчакване

• Проверете адреса: https://servernaam:2222. Не забравяйте :2222.
• В някои мрежи, например в компании, училища или обществен WiFi, порт 2222 е блокиран. Опитайте през мобилната си мрежа или влезте чрез Mijn WebOké.
• Възможно е Вашият IP адрес да е блокиран. Вижте по-долу.

Моят IP адрес е блокиран

След няколко неуспешни опита за вход сървърът блокира Вашия IP адрес за известно време. Това се случва и когато пощенска програма или FTP програма постоянно се опитва да влезе със стара парола. Забелязвате това по това, че Вашият уебсайт, пощата и DirectAdmin изведнъж стават недостъпни от Вашата интернет връзка, докато на телефона Ви през 4G работят нормално.

Можете сами да проверите и да разрешите това в Mijn WebOké:

1. Отидете в Център за поддръжка и след това Блокиран ли съм?.
2. Вашият IP адрес вече е попълнен. Кликнете върху Проверете.
3. Ако Вашият IP адрес е блокиран, можете сами да го отблокирате тук.

Внимание: Веднага след отблокирането сменете паролата в програмата, която е предизвикала блокирането (обикновено Вашата пощенска програма на компютър или телефон). В противен случай ще бъдете блокирани отново след няколко минути.

Включил съм Two-Step Authentication и телефонът ми липсва

В такъв случай използвайте един от резервните си кодове. Ако и тях нямате, влезте през Mijn WebOké и прочетете Резервни кодове и какво да правите, ако сте изгубили Вашия authenticator.

Все още нямате достъп?

Подайте запитване чрез Център за поддръжка и след това Подайте запитване. Посочете за кой пакет става въпрос, по какъв начин се опитвате да влезете и какво съобщение виждате. Прочетете също Искане на помощ: какво съобщавате на поддръжката?.