Глава 9 · 9.4
Моята поща попада в спам при получателя
Попада ли Вашата поща в папката със спам при клиентите, или получавате обратно съобщения от Gmail или Outlook.com с препратка към SPF, DKIM или DMARC? Тогава получаващият пощенски сървър не вярва, че съобщението наистина идва от Вас. Обикновено причината е в няколко настройки във Вашия DNS, които можете да коригирате за няколко минути.
Трите характеристики за автентичност: SPF, DKIM и DMARC
| Характеристика | Какво прави? | Настройване |
|---|---|---|
| SPF | Указва кои сървъри имат право да изпращат поща от името на Вашия домейн. Ако изпращате поща и чрез услуга за бюлетини или счетоводен пакет, те също трябва да бъдат включени. | SPF инсталиране и допълване |
| DKIM | Поставя цифров подпис под всяко съобщение, така че получателят да вижда, че то не е било променяно по пътя. | DKIM включване и проверка |
| DMARC | Указва на получателя какво да прави с поща, която не преминава през SPF или DKIM. | DMARC инсталиране |
Големите пощенски услуги като Gmail, Outlook.com и Yahoo изискват тези характеристики все по-стриктно. Ако липсва някоя от тях, Вашата поща по-лесно попада в спам или бива отхвърлена.
Стъпка 1: проверете Вашия домейн
На нашия уебсайт е наличен безплатният инструмент Email Health Check: www.weboke.nl/emailcheck. Въведете Вашето домейн име и за няколко секунди ще видите дали MX записите, SPF и DMARC са правилно зададени и дали пощенският сървър се намира в черен списък. Ще получите оценка и конкретни препоръки.
Втора проверка е Здраве на домейна: www.weboke.nl/domein-gezondheid. Тя проверява основните настройки на Вашия домейн, като nameservers, SSL, DNSSEC и DMARC. Ако сте влезли в системата и домейнът е Ваш, някои проблеми могат веднага да бъдат отстранени оттам.
Стъпка 2: изпратете тестово съобщение
Искате ли да разберете как се оценява реално съобщение от Вас? Използвайте тестова услуга като mail-tester.com. Изпращате съобщение до адреса, който сайтът Ви предоставя, и получавате отчет с оценка и предложения за подобрение, включително резултатите от SPF, DKIM и DMARC.
Други причини
- Изпращате поща чрез друга услуга. Изпраща ли се Вашият бюлетин чрез Mailchimp, MailerLite или Laposta, или Вашият счетоводен пакет изпраща фактури от Вашето име? Тогава трябва да проверите домейна си и при тази услуга. Тя ще Ви предостави записите, които трябва да зададете в DNS (обикновено TXT или CNAME запис, вижте TXT записи за верификация (Google, Microsoft и други) и SPF инсталиране и допълване).
- Съдържанието прилича на спам. Съобщение само с голямо изображение, много връзки, съкратени връзки, думи като БЕЗПЛАТНО с главни букви или прикачен файл с макроси получава лоша оценка. Пишете обикновен текст с ясен подател и тема.
- Изпращате много поща едновременно от пощенската кутия. Обикновена пощенска кутия не е предназначена за бюлетини до стотици адреси. Използвайте за това услуга за бюлетини. Освен това важи лимит от 300 съобщения на ден на пакет (вижте Лимити за изпращане и съобщението "message limit reached").
- Препращане към Gmail или Outlook.com. Ако препращате поща от собствения си адрес към безплатна пощенска услуга, тя може да разпознае препратената поща като спам, тъй като оригиналният подател не съответства на сървъра, който я доставя. По-добре извличайте пощата си чрез IMAP, вместо да я препращате (вижте Forwarders: пренасочване на поща към друг адрес).
- Microsoft е особено строг. Outlook.com, Hotmail и Microsoft 365 по-бързо поставят поща от непознати податели в папката Нежелана поща. Помолете постоянните си контакти да добавят Вашия адрес към контактите или безопасните податели.
- Черен списък. Ако сървърът, с който изпращате поща, е в черен списък, Вашите съобщения често биват напълно отхвърлени. В такъв случай прочетете Verzenden geweigerd: blacklists en limieten.
Съвет: Току-що ли коригирахте SPF, DKIM или DMARC? Промяна в DNS не винаги е видима навсякъде веднага (вижте Кога влиза в сила дадена промяна? Време на изчакване и TTL). Тествайте отново след един час.