Глава 11 · 11.8
FTP не работи: ето как да го решите
Не успявате да се свържете с FileZilla? Погледнете в прозореца със съобщения горе във FileZilla какво съобщение получавате, и го потърсете по-долу.
"530 Login incorrect" или "Authentication failed"
- Използвате ли допълнителен FTP акаунт? Въведете пълното потребителско име, например webbouwer@vashdomein.nl (вижте FTP акаунти: създаване и управление).
- Използвате ли стандартния акаунт? Тогава потребителското име е Вашето DA потребителско име (обикновено осем знака, вижте Uw servernaam en DA-potребителско име намирате), а паролата е Вашата DA парола, не паролата на Вашата пощенска кутия. При съмнение задайте нова DA парола през Mijn WebOké (вижте Задаване или смяна на паролата за DA).
- Спрян ли е акаунтът? Проверете в FTP Management.
Влизането работи, но се появява "Failed to retrieve directory listing" или time-out при списъка с папки
В такъв случай командната връзка (порт 21) преминава успешно, но връзката за файловете не. Обикновено причината е в модема, рутера или firewall при Вас.
- Поставете FileZilla в пасивен режим (вижте Verbinden met FileZilla (FTP, FTPS en SFTP)).
- Изберете при Encryption опцията Require explicit FTP over TLS. Някои модеми и антивирусни програми нарушават некриптирания FTP.
- Опитайте с друга връзка, например hotspot на Вашия телефон. Ако там работи, проблемът е във Вашата собствена мрежа.
FTP внезапно спира да работи след актуализация на модема (например KPN)
Това често чуваме от клиенти с модем от KPN, особено след актуализация на софтуера или преминаване към оптичен интернет. Вграденият firewall на модема блокира тогава FTP. Забелязвате го по time-out, докато FTP от друга връзка работи нормално. Ето как да го решите:
- Влезте в настройките на Вашия модем и в настройките на firewall отворете портовете 20 и 21, а за пасивния режим също от 35000 до 35999.
- Или понижете нивото на защита на firewall в модема с едно ниво. KPN сами посочват това като решение. Пълното отваряне на всичко също работи, но е по-малко безопасно.
- Ако не успявате сами да настроите модема, помолете Вашия интернет доставчик за помощ. На форума на KPN (community.kpn.com) има обяснения и екрани за всеки модем.
Съобщение относно сертификата
Виждате ли съобщение, че сертификатът не съвпада със сървъра? Тогава вероятно използвате като хост ftp.vashdomein.nl, Вашето домейн име или IP адрес. Въведете като хост името на сървъра, например linux2023.webawere.nl. Тогава сертификатът ще съвпадне и съобщението ще изчезне.
Няма връзка, дори с порт 21
- Вашият IP адрес е блокиран. След няколко неуспешни опита за вход сървърът блокира Вашия IP адрес за известно време. Това се случва и когато друго устройство непрекъснато се опитва да влезе със стара парола. Забелязвате го по това, че и Вашият уебсайт, и пощата от Вашата връзка вече не работят. Проверете и премахнете блокировката в Mijn WebOké в Център за поддръжка > Блокиран ли съм? (вижте Problemen met inloggen oplossen). Едва след това променете паролата във FileZilla.
- Правописна грешка в хоста. Използвайте името на сървъра от Mijn WebOké, без https:// или :2222 преди или след него.
- Фирмена мрежа или обществен wifi. Там FTP понякога е напълно блокиран. Опитайте вкъщи или през Вашия телефон.
SFTP: "Permission denied (publickey)" или няма връзка
За SFTP използвате порт 1967 и SSH ключ; с парола не е възможно. Проверете дали Вашият пакет има SSH (това имат само Power Webhost Three и Four, AI Wordpress Three и Power Reseller), дали публичният ключ е добавен в DirectAdmin при SSH Keys и дали FileZilla използва съответния частен ключ (вижте SSH Keys и вход чрез SSH). Ако нямате SSH, използвайте FTP over TLS.
Качването работи, но не виждам промяната си
- Намират ли се файловете в domains/vashdomein.nl/public_html на правилния домейн?
- Обновете страницата без кеш: Ctrl+F5 (Windows) или Cmd+Shift+R (Mac). Ако използвате кеш плъгин, изчистете и него.
- Сочи ли Вашият домейн вече към WebOké? По време на преместване е възможно все още да виждате сайта при предишния си доставчик (вижте Тестване на моя уебсайт преди преместването на домейна).
Качването на файлове не успява: "Permission denied" или "Disk quota exceeded"
Permission denied означава, че акаунтът няма права за запис в тази папка, например защото допълнителен FTP акаунт има достъп само до друга папка, или защото папката не е Ваша. Disk quota exceeded означава, че Вашето дисково пространство е запълнено (вижте Опазване на пространството пълно: къде отива мястото?).
Не успявате да решите проблема? Създайте тикет и посочете името на сървъра, потребителското име (не паролата) и съобщението от прозореца със съобщения на FileZilla (вижте Искане на помощ: какво съобщавате на поддръжката?).