Capítulo 10 · 10.3
Saldo de crédito e carregamento de crédito
O saldo de crédito é um valor disponível na sua conta WebOké. Pode surgir, por exemplo, quando paga a mais, através de uma nota de crédito ou quando cancela um serviço a meio do período. Também pode colocar dinheiro na sua conta antecipadamente. Com esse crédito, pode depois pagar faturas com um único clique.
Consultar o seu saldo
Aceda a As minhas faturas e escolha o separador Saldo de crédito. À esquerda vê o seu saldo atual. Em baixo, em Movimentos do seu saldo, encontra cada alteração: o que foi adicionado, o que foi compensado com que fatura e qual era o seu saldo depois.
No caso de uma nova encomenda, compensamos automaticamente o seu crédito com a fatura. Uma fatura já em aberto paga-se com o crédito através de Pagar agora: no ecrã de pagamento, escolha Pagar com o seu saldo de crédito. Se o seu saldo for inferior ao valor, o saldo é utilizado na totalidade e paga o restante com outro método.
Adicionar crédito
- Em Adicionar crédito, introduza o valor (1). Na página encontra o valor mínimo e máximo.
- Se existirem faturas em aberto, vê uma opção para utilizar o seu crédito imediatamente nessas faturas após o pagamento. Deixe-a ativada se quiser liquidá-las de imediato.
- Clique em Adicionar e pagar (2).
- É encaminhado para o ecrã de pagamento. Escolha um método e conclua o pagamento.
Não emitimos fatura para o crédito. Assim que o seu pagamento for recebido, colocamos o valor na sua conta e recebe uma confirmação por e-mail. No ecrã de pagamento para crédito, só vê métodos online sem custos adicionais.
Dica: o crédito não tem IVA. O IVA é indicado nas faturas que paga com o crédito. Desta forma, a sua contabilidade mantém-se correta.
Encontrou algum erro no seu saldo ou pretende reaver o crédito? Clique no separador em Coloque a sua questão através de um pedido de suporte. Consulte também Abrir um pedido de suporte.