Capítulo 13 · 13.5
Avarias e manutenção
O seu site, o seu e-mail ou outro serviço não está a funcionar como seria de esperar? Consulte primeiro a nossa página de estado. Aí verá de imediato se há alguma avaria ou manutenção programada conhecida.
Abrir a página de estado
No menu do site, escolha Suporte e, de seguida, Estado. No menu, já consegue ver pela bolinha se está tudo em ordem. Não é necessário iniciar sessão.
O que vê na página de estado?
No topo encontra o estado geral (1). Este pode indicar quatro situações:
| Aviso | Significado |
|---|---|
| Todos os sistemas operacionais | Não há avarias conhecidas. |
| Desempenho reduzido | Um ou mais serviços podem estar mais lentos ou limitados. |
| Avaria ativa | Existe uma avaria. Estamos a trabalhar numa solução e publicamos atualizações na página. |
| Manutenção programada | Há manutenção prevista. Os detalhes encontram-se abaixo. |
Abaixo, encontram-se os Avisos atuais e a Manutenção programada. Em cada aviso, pode ver a que se refere (por exemplo, um determinado servidor ou todos os servidores), quando começou e uma linha do tempo com todas as atualizações, com a mais recente no topo. Assim, consegue acompanhar exatamente o que está a acontecer.
Avisos resolvidos
Com Mostrar resolvidos (2), pode ver os avisos dos últimos 90 dias que já foram resolvidos, incluindo toda a respetiva linha do tempo.
Aviso em O meu WebOké
Se houver uma avaria em curso, também verá um aviso sobre isso no painel de O meu WebOké. Assim, fica a saber de imediato, logo após iniciar sessão, se há algum problema.
Dica: não aparece nenhum aviso e o problema persiste? Verifique se o seu endereço IP poderá estar bloqueado (Estou bloqueado? Desbloquear o seu endereço IP pessoalmente) ou coloque a sua questão ao assistente de IA ou à nossa equipa de suporte (Abrir um pedido de suporte).