Iniciar sessão e conta

Abaixo encontram-se as perguntas que recebemos com mais frequência, com uma resposta breve e uma ligação para o artigo com a explicação completa. Não encontra a sua pergunta? Coloque-a ao assistente de IA ou consulte a base de conhecimento. Se não conseguir resolver a questão, envie um pedido de assistência (Abrir um pedido de suporte).

Porque é que tenho de preencher um código ao iniciar sessão?

Para proteger a sua conta, pedimos sempre, além da palavra-passe, um segundo passo: um código de seis dígitos que enviamos por e-mail. Consulte O código de início de sessão por e-mail (verificação em dois passos).

Posso usar uma aplicação em vez do código por e-mail?

Sim. Pode associar uma aplicação autenticadora, como o Google Authenticator, o Microsoft Authenticator ou o 1Password. Depois, preenche o código indicado na aplicação. Consulte Utilizar uma aplicação de autenticação.

Esqueci-me da palavra-passe. O que faço?

Clique em Esqueci-me da palavra-passe no ecrã de início de sessão e siga os passos indicados. Irá receber uma ligação para definir uma nova palavra-passe. Consulte Definir, alterar ou recuperar a palavra-passe.

O endereço de e-mail da minha conta já não existe. Como posso aceder?

Só podemos enviar uma nova palavra-passe para um endereço de e-mail que já conste nos nossos registos. Assim evitamos que outra pessoa se aproprie da sua conta. Nesse caso, contacte-nos através do formulário de pedido de assistência no site (Contacto sem conta (ticket de convidado)) e, em conjunto, verificaremos como podemos confirmar que a conta é sua. Se ainda conseguir iniciar sessão, altere de imediato o seu endereço de início de sessão (Alterar o endereço de e-mail de início de sessão).

Posso iniciar sessão com o Google?

Sim, se a sua conta Google tiver o mesmo endereço de e-mail que a sua conta WebOké. Mesmo assim, pedimos sempre um código adicional. Consulte Iniciar sessão com Google.

Como altero o endereço de e-mail com o qual inicio sessão?

Essa alteração faz-se em Dados de acesso. O endereço de início de sessão é independente do endereço para o qual recebe as nossas comunicações e faturas: este último altera-se nos seus dados. Consulte Alterar o endereço de e-mail de início de sessão e Alterar os seus dados e morada de faturação.

Fiquei com a sessão iniciada noutro computador. Como termino essa sessão?

Em Dados de acesso, pode ver todas as suas sessões ativas. Termine a sessão remotamente. Consulte Ver e terminar sessões ativas.

O meu criador de sites pode aceder à minha conta sem a minha palavra-passe?

Sim. Convide-o como utilizador adicional e atribua-lhe apenas as permissões de que necessita. Consulte Convidar utilizadores e atribuir permissões.

Tenho várias contas WebOké. Tenho de iniciar sessão repetidamente?

Não. Convide, a partir de cada conta, o seu próprio endereço de e-mail. Depois, inicia sessão uma única vez e alterna entre as suas contas em O meu WebOké. Consulte Várias contas: mudar entre contas e Convidar utilizadores e atribuir permissões.

Como altero a minha morada ou os dados de faturação?

Em A minha administração, junto aos seus dados. Consulte Alterar os seus dados e morada de faturação.

Posso descarregar os meus dados ou pedir a eliminação da minha conta?

Sim. Consulte Privacidade: transferir ou eliminar os seus dados.

Não encontro uma mensagem de e-mail da WebOké.

Todas as mensagens que lhe enviamos podem ser consultadas em O meu WebOké. Consulte Consultar os e-mails recebidos.