Alojamento e e-mail

Abaixo encontra as perguntas que recebemos com mais frequência, com uma resposta breve e uma ligação para o artigo com a explicação completa. Não encontra a sua pergunta? Coloque-a ao assistente de IA ou consulte a base de conhecimento. Se não conseguir resolver, submeta um pedido de suporte (Abrir um pedido de suporte).

Como acedo ao DirectAdmin?

Através do botão junto ao seu plano de alojamento em Os meus produtos. Fica assim imediatamente com sessão iniciada. Consulte Ir para o DirectAdmin. O que pode fazer no DirectAdmin pode ler no manual do DirectAdmin.

Em que servidor está o meu plano de alojamento?

Pode ver isso junto ao seu plano em Os meus produtos. Por vezes precisa do nome do servidor, por exemplo para FTP. Consulte O resumo dos seus produtos e A página do produto do seu plano de alojamento.

O meu armazenamento está quase cheio. O que fazer?

Elimine cópias de segurança antigas ou caixas de correio grandes, ou aumente o seu armazenamento. O espaço adicional fica ativo de imediato; o valor adicional é incluído na sua próxima fatura. Consulte Aumentar o espaço de armazenamento.

Como escolho um plano maior?

Na página do produto do seu plano, no cartão Alterar plano de alojamento. A diferença é cobrada proporcionalmente pelo resto do período contratual. Consulte Alterar o seu plano (upgrade ou downgrade).

Como obtenho um certificado SSL (o cadeado)?

Os domínios num plano de alojamento recebem automaticamente um certificado gratuito da Let's Encrypt, assim que o domínio aponta para o nosso servidor. Se não funcionar, verifique se o seu domínio aponta para o nosso servidor com Saúde do domínio (também sem conta). O próprio certificado é gerido no DirectAdmin (Ir para o DirectAdmin).

Como instalo o WordPress?

Com o Gestor de Sites instala o WordPress e outro software com apenas alguns cliques. Consulte Gestor de websites: instalar WordPress e outro software. Também pode mandar criar um site com o AI Builder (AI Builder: criar o seu site).

Posso restaurar uma versão antiga do meu site ou e-mail?

Sim, com o WebOké Backups. Consulte WebOké Backups: restaurar ficheiros.

O meu site deixou de funcionar após uma atualização do PHP. O que fazer?

Pode alterar a versão do PHP você mesmo, ou pedir-nos para atualizar o seu site. Consulte Pedir uma atualização de PHP.

Como inicio sessão no webmail?

Aceda ao webmail através de Webmail no topo do nosso site. Inicie sessão com o endereço de e-mail da sua caixa de correio (por exemplo info@oseudominio.pt) e a palavra-passe dessa caixa de correio. Isto é diferente do início de sessão da sua conta WebOké. Consulte E-mail na WebOké: caixas de correio, webmail e o seu programa de email.

Como configuro o meu e-mail no telemóvel ou no Outlook?

Utilize IMAP com o seu nome de domínio como servidor, porta 993 para receção e 587 para envio, e o seu endereço de e-mail completo como nome de utilizador. Se o seu site estiver alojado noutro local, utilize o nome do servidor do seu plano. Consulte E-mail na WebOké: caixas de correio, webmail e o seu programa de email.

Como transfiro o meu e-mail para a WebOké?

Com a ferramenta de transferência de e-mail transfere todo o seu e-mail, inclusive a partir do Microsoft 365. As pastas são mantidas. Consulte Migração de e-mail para o WebOké (também a partir do Microsoft 365).

O meu e-mail não chega. O que posso verificar?

Verifique se os registos de e-mail do seu domínio estão corretos (MX, SPF, DKIM e DMARC) e siga os passos em O e-mail não chega: verificação própria. No cartão Configurar e-mail junto ao seu plano, pode ver rapidamente se está tudo correto (O cartão Configurar e-mail (MX, SPF, DKIM, DMARC)).

De repente já não consigo aceder ao meu e-mail ou site. Noutros sítios funciona.

Nesse caso, o seu endereço IP pode estar bloqueado pela firewall do nosso servidor, por exemplo devido a um dispositivo com uma palavra-passe antiga. Verifique e desbloqueie o endereço você mesmo. Consulte Estou bloqueado? Desbloquear o seu endereço IP pessoalmente.

Recebo um aviso de que o meu e-mail não pode ser enviado porque enviei demasiados e-mails.

Cada plano tem um número máximo de e-mails por dia, para limitar abusos, por exemplo através de um formulário pirateado. Se não enviou tantos e-mails, contacte-nos de imediato: assim verificamos se a sua conta está a ser utilizada indevidamente. Se realmente precisar de enviar mais e-mails, pergunte-nos se podemos aumentar o limite. Consulte Abrir um pedido de suporte.

Quero encerrar o meu site, mas manter o meu e-mail.

Converta o seu plano de alojamento num plano de e-mail. Consulte Converter o seu plano de alojamento num pacote de e-mail.