Capítulo 2 · 2.9
Depois da sua encomenda: acompanhar a entrega e o e-mail de boas-vindas
Assim que o seu pagamento for recebido, iniciamos automaticamente a entrega da sua encomenda. Normalmente, tudo fica pronto em poucos minutos.
Acompanhar a entrega
Depois de efetuar o pagamento, abre-se a janela A sua encomenda está a ser processada. Primeiro vê A verificar o pagamento e depois Pagamento recebido. Por baixo, aparece cada item da sua encomenda com o respetivo estado:
| Estado | Significado |
|---|---|
| Em fila de espera | Vamos começar este item em breve. |
| A processar | Estamos a criar este item agora. |
| Concluído | O item está pronto a ser utilizado. |
| Transferência pedida | A transferência do seu domínio foi iniciada. |
| A transferência começa mais tarde | Optou por transferir mais tarde, consulte Transferir um domínio para a WebOké (código de transferência ou transferir mais tarde). |
| Falhou | Ocorreu um problema. Este item será tentado novamente de forma automática. Não precisa de fazer nada. |
Quando tudo estiver pronto, verá A sua encomenda foi processada. Clique em Ir para os meus produtos ou Ir para os meus domínios para começar a utilizá-los de imediato. Também pode fechar a janela: a entrega continua normalmente.
O seu novo pacote fica depois disponível em O meu WebOké, em Os meus produtos (1), com o estado Ativo. Consulte O resumo dos seus produtos.
Os e-mails que recebe
Após a sua primeira encomenda, recebe alguns e-mails. Estes são enviados para o endereço de e-mail que indicou ao efetuar a encomenda.
| O que contém? | |
|---|---|
| Bem-vindo à WebOké: defina a sua palavra-passe | A sua conta para O meu WebOké foi criada. Com o botão presente no e-mail, define a sua palavra-passe. O botão é válido durante 14 dias e funciona apenas uma vez. |
| Confirmação da encomenda | O número da encomenda e o que encomendou. |
| Fatura disponível | A fatura da sua encomenda. |
| Confirmação de pagamento | O seu pagamento foi recebido e a fatura foi marcada como paga. |
| Informação sobre o novo pacote de alojamento | O e-mail de boas-vindas do seu pacote de alojamento, com tudo o que precisa para começar. |
A confirmação da encomenda tem como título Recebemos a sua encomenda. Nela encontra o número da encomenda e o que encomendou. Com o botão Ver a sua fatura, abre a fatura.
Assim que o seu pagamento for recebido, receberá o e-mail Pagamento recebido, tudo pago. Nele constam o número da fatura, a data, o método de pagamento e o valor. A fatura com o comprovativo de pagamento fica depois disponível em As minhas faturas, consulte Ver e transferir as suas faturas.
Atenção: defina a sua palavra-passe o mais rapidamente possível. Se o botão no e-mail de boas-vindas tiver expirado, peça um novo link através de Esqueceu-se da palavra-passe na página de início de sessão. Consulte Definir, alterar ou recuperar a palavra-passe.
O e-mail de boas-vindas do seu pacote de alojamento
Guarde bem este e-mail. Nele encontra:
- os dados do seu pacote: o pacote, o domínio, o valor e a data do próximo pagamento;
- como aceder ao DirectAdmin. A forma mais fácil é através de O meu WebOké, com o botão DirectAdmin, sem necessidade de palavra-passe. A sua palavra-passe de DirectAdmin e de FTP é definida por si próprio no seu pacote em O meu WebOké. Consulte Ir para o DirectAdmin;
- os servidores de nomes (nameservers) a configurar caso o seu domínio esteja junto de outro fornecedor;
- os dados do servidor para carregar o seu site através de FTP;
- as definições para configurar o seu e-mail no Outlook, Apple Mail ou noutro programa de e-mail. Consulte também E-mail na WebOké: caixas de correio, webmail e o seu programa de email;
- um link para o Gestor de sites, com o qual pode, por exemplo, instalar o WordPress em poucos cliques. Consulte Gestor de websites: instalar WordPress e outro software.
Encomendou ou transferiu um domínio? Pode demorar algumas horas até que fique a funcionar em toda a internet.
Consultar novamente os seus e-mails
Perdeu algum e-mail? Todos os e-mails que lhe enviamos podem ser consultados novamente em O meu WebOké, em A minha administração e depois E-mails recebidos. Consulte Consultar os e-mails recebidos.
