Блокиран ли съм? Сами освободете своя IP адрес

Изведнъж нямате достъп до своя уебсайт, имейл или FTP, докато при други работи? Тогава е възможно защитната стена на един от нашите сървъри да блокира Вашия IP адрес. Това се случва автоматично след твърде много неуспешни опити за вход, например от телефон или имейл програма със стара парола. С Блокиран ли съм? Вие сами проверявате това и сами освобождавате адреса.

Проверка дали сте блокирани

1. Отидете в Моя WebOké на Център за поддръжка и щракнете върху раздела Блокиран ли съм?.
2. При IP адрес (1) вече е посочен адресът, с който сте онлайн в момента. Ако искате да проверите друг адрес, например на Вашия офис, въведете го и щракнете върху Проверете.
3. Прегледайте резултата при Актуално състояние. Горе вдясно виждате с една дума какво е положението (2): Не е блокиран, Блокиран или Блокиран другаде.

В зеленото или оранжевото поле (3) се намира обяснението. Ако адресът е блокиран, за всеки сървър виждате вида на блокирането (временно или постоянно), причината, от кога и кога блокирането изтича само. Временното блокиране изтича само, постоянното не изтича. Ако става дума за грешни опити за вход в Ваша пощенска кутия, е посочено и за коя пощенска кутия става въпрос.

Виждате само сървърите, на които имате свой пакет. Ако адресът е блокиран на друг сървър, виждате само колко сървъра са засегнати.

Сами освободете адреса

Ако адресът е блокиран на сървър, на който имате пакет, се показва бутонът Освободете IP. Щракнете върху него и изчакайте няколко секунди. Ще видите съобщение на кой сървър е освободен адресът.

Внимание: освобождаването премахва блокирането, но не отстранява причината. Ако устройство продължава да опитва с грешна парола, сървърът отново ще блокира адреса. Затова първо задайте правилната парола на всички Ваши устройства и едва след това освободете адреса.

Можете сами да освободите даден адрес ограничен брой пъти. Колко пъти вече сте го правили, виждате вдясно от бутоните, например Деблокирани 0 от 10. Ако лимитът е достигнат или адресът е блокиран на сървър, на който нямате пакет, създайте запитване. Тогава ние ще се включим.

Търсене на причината

С Причина за блокирането (5) търсите защо адресът е блокиран. Виждате за всеки сървър колко пъти се е случило, коя пощенска кутия е засегната, колко неуспешни опита за вход е имало и какво точно не е наред, например Грешна парола или Тази пощенска кутия не съществува на този сървър. Отдолу е посочен съвет какво можете да направите. Бутонът работи за IP адреса, с който сте влезли в момента, ако за него има или е имало блокиране.

Създаване на запитване

Не успявате да се справите? Щракнете върху Създаване на запитване... (4). Отваря се прозорец. Отгоре (1) е посочена информацията за IP адреса, която се добавя автоматично. При Вашето пояснение (2) опишете какво не работи, от кога и какво вече сте опитали. След това щракнете върху Изпратете запитването (3). Ако все пак не искате да създадете запитване, щракнете върху Отказ.

Историята и синхронизацията

Отдолу се намира Историята на този IP адрес за последните 24 часа, с указание за всяко блокиране дали е все още активно или премахнато, и от кого.

Данните идват от нашите сървъри и се обновяват редовно. В горната част на резултата виждате кога за последно е направено това (Последно обновяване) и кога е Следваща синхронизация. Опреснете страницата след този момент, за да видите най-новото състояние.

Не сте влезли в профила си?

Ако отворите страницата без да сте влезли, виждате само IP адреса, с който сте онлайн (1), и бутона Вход (2). След като влезете, ще видите дали адресът е блокиран, защо, и ще можете да го освободите.

Най-честите причини

• Телефон, таблет или имейл програма със стара или грешна парола. Често това е стар телефон или допълнителен акаунт в Outlook или Mail.
• Устройство, което се опитва да влезе в пощенска кутия, която вече не съществува.
• FTP програма, която постоянно влиза с грешна парола.
• Твърде много опити за вход в WordPress, например заради плъгин или запазена парола в браузъра.
• В офис: няколко души на един и същи адрес, като един от тях използва грешна парола.

Съвет: искате да смените паролата на пощенска кутия или да намерите къде се съхранява Вашата поща? Вижте Имейл в WebOké: пощенски кутии, уебмейл и Вашата пощенска програма.