Capítulo 18 · 18.12
Não encontro uma funcionalidade mencionada neste manual
Neste manual utilizamos um plano Power Webhost, no qual praticamente todas as secções do DirectAdmin estão visíveis. Não vê alguma secção? Existem algumas razões habituais para isso. Veja-as abaixo.
1. Está no plano errado
Cada plano de alojamento tem o seu próprio DirectAdmin. Se tiver vários, verifique no canto superior direito Olá, seguido do nome de utilizador, e no painel principal o domínio. Se não corresponder, volte a Os meus produtos em Mijn WebOké e clique em DirectAdmin na linha do plano correto (consulte Entrar através do Mijn WebOké).
2. Tem um plano de e-mail
Com um plano de e-mail, como o Email One, apenas vê as secções para e-mail e DNS. As secções para websites estão ausentes, como o Gerenciador de arquivos, Bancos de dados, Contas de FTP, Gerenciar Subdomínios, Installatron Applications Installer, Select PHP version e o Terminal de comando. Também não vê o Rastreamento de e-mails e a Migração IMAPSync.
Pretende também um website, ou quer utilizar estas secções? Nesse caso, precisa de um plano de alojamento.
3. A secção tem outro nome no seu caso
Neste manual utilizamos os nomes em português do DirectAdmin. Se o seu DirectAdmin estiver noutro idioma, por exemplo inglês, as secções terão outros nomes. Altere o idioma para português para as encontrar (consulte Alterar o idioma do DirectAdmin), ou pesquise com Ctrl+K pelo tema pretendido (consulte Pesquisa rápida com Ctrl+K e Ctrl+J).
4. Está a consultar o domínio errado
Se tiver vários domínios no seu plano, muitas páginas funcionam por domínio, como e-mail, DNS e reencaminhamentos. Parece que uma definição desapareceu? Verifique no canto superior direito da página qual o domínio selecionado e escolha o correto (consulte Trabalhar com vários domínios: o seletor de domínios).
5. A secção não está disponível em todos os planos de alojamento
Algumas secções não estão disponíveis em todos os planos. O Terminal de comando e o SSH, por exemplo, só estão disponíveis no Power Webhost Three e Four, no AI Wordpress Three e no Power Reseller. Precisa de uma secção que não vê? Pergunte-nos se está disponível noutro plano. Pode mudar de plano em Mijn WebOké, em Os meus produtos, Administração e depois Alterar plano de alojamento.
6. Atingiu um limite
Vê a secção, mas não consegue adicionar nada, ou recebe uma mensagem a indicar que atingiu o limite? Nesse caso, chegou ao máximo do seu plano, por exemplo o número de domínios. No painel principal do DirectAdmin pode ver os seus limites (consulte Rondleiding: het dashboard en je limieten). Para mais espaço ou domínios adicionais, trate disso em Mijn WebOké, em Administração do seu plano, em Opções configuráveis ou Alterar plano de alojamento.
7. Está em Mijn WebOké, não no DirectAdmin
Algumas funcionalidades são geridas em Mijn WebOké, ou também podem ser feitas lá:
| O quê | Onde em Mijn WebOké |
|---|---|
| DNS dos seus domínios | Os meus domínios, junto ao seu domínio (consulte DNS em Mijn WebOké e em servidores de nomes externos como o Cloudflare) |
| Reencaminhamentos para domínios sem alojamento | Os meus domínios e depois Reencaminhamentos (consulte Também é possível fazer isto em Mijn WebOké? Domínios por plano e Reencaminhamentos) |
| Restaurar uma cópia de segurança nossa | WebOké Backups em Os meus produtos (consulte Isto também é possível em Mijn WebOké? WebOké Backups) |
| Gerir o WordPress e outros websites | Website Manager em Os meus produtos (consulte Também é possível no Meu WebOké? O Gestor de websites) |
| Mudar o e-mail de outro fornecedor | Mudança de e-mail em Os meus produtos (consulte Migração de e-mail através do Mijn WebOké) |
| Definir a sua palavra-passe do DA | Os meus produtos, Administração, bloco Alterar palavra-passe do DA (consulte Definir ou alterar a sua palavra-passe do DA) |
| Remover um bloqueio de IP | Centro de suporte e depois Estou bloqueado? (consulte Resolver problemas ao iniciar sessão) |
Não vê o WebOké Backups no menu de Mijn WebOké? Nesse caso, não tem um plano de alojamento ou e-mail ativo, ou iniciou sessão como utilizador adicional sem acesso a produtos. Inicie sessão com a conta principal ou peça-nos para restaurar uma cópia de segurança.
8. Não vê o botão DirectAdmin em Mijn WebOké
Isso acontece se o seu plano não estiver ativo, se não se tratar de um plano de alojamento (como o Nextcloud ou um domínio avulso), ou se tiver iniciado sessão como utilizador adicional sem as permissões adequadas. Leia Resolver problemas ao iniciar sessão.
9. Algo no seu navegador está a ocultá-lo
Um bloqueador de anúncios ou outra extensão do navegador pode, por vezes, ocultar secções do DirectAdmin ou deixar uma página vazia. Experimente numa janela privada, ou noutro navegador.
Continua sem encontrar?
Pergunte ao assistente de IA em Mijn WebOké, ou abra um pedido de suporte. Indique qual a secção que procura e em que plano (consulte Pedir ajuda: o que deve indicar ao suporte).