A mentés vagy a szinkronizálás nem sikerül

Az Euro-Office automatikusan menti a munkáját a WebOké Nextcloud felhőben (lásd Mentés: így működik az automatikus mentés). Ha mégis probléma adódik a mentéssel vagy a szinkronizálással, itt olvashatja, mit tegyen.

"A kapcsolat megszakadt" vagy "A dokumentum nem menthető"

Ha az internetkapcsolat rövid időre megszakad, az Euro-Office megjeleníti az A kapcsolat megszakadt üzenetet, és automatikusan megpróbálja újra felvenni a kapcsolatot. Amint a kapcsolat helyreáll, megjelenik az A kapcsolat helyreállt üzenet, és Ön zavartalanul folytathatja a munkát.

Megjelenik az A dokumentum nem menthető vagy a Hiba történt a fájl mentése közben üzenet? Ebben az esetben tegye a következőket:

1. Ne zárja be azonnal a lapot.
2. Készítsen biztonsági másolatot a gépére: válassza a Fájl, majd a Letöltés másként menüpontot. Az A dokumentum nem menthető üzenet esetén az Euro-Office automatikusan felajánlja a dokumentum letöltését, ha az OK gombra kattint.
3. Ellenőrizze az internetkapcsolatát, például a wifit vagy a VPN-t.
4. Töltse be újra az oldalt, és ellenőrizze, hogy a módosításai megmaradtak-e. Ha hiányoznak, töltse fel a biztonsági másolatot a Nextcloudba.

Ha ez gyakrabban előfordul, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és adja meg az időpontot és a fájl nevét. Lásd Mikor forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Letöltéskor vagy a gépén még a régi verziót látja

Az Euro-Office azonnal menti a módosításait, de a Nextcloudban lévő fájl csak akkor frissül teljesen, amikor mindenki bezárta a dokumentumot. Amíg Ön vagy egy kollégája még nyitva tartja, a letöltés vagy a szinkronizáló alkalmazás a gépén még az előző verziót mutathatja.

1. Zárja be a dokumentumot. Kérje meg azokat a kollégáit is, akik még nyitva tartják, hogy zárják be.
2. Várjon egy kicsit, majd frissítse a Nextcloudot.
3. Töltse le újra a fájlt, vagy várja meg, amíg a szinkronizáló alkalmazás lehozza az új fájlt.

"A dokumentum verziója megváltozott. Az oldal újratöltődik."

A fájl az Euro-Office-on kívül megváltozott, miközben Ön nyitva tartotta. Ez előfordulhat például akkor, ha valaki új verziót töltött fel, egy korábbi verziót állított vissza, vagy a fájlt a szinkronizáló alkalmazáson keresztül egy számítógépen szerkesztette. Kattintson az OK gombra, és hagyja, hogy az oldal újratöltődjön. Ha az oldal lefagy, zárja be a lapot, várjon fél percet, majd nyissa meg újra a fájlt.

A fájl zárolva van, vagy egy másik alkalmazásban szerkesztik

Látja az A fájlt egy másik alkalmazásban szerkesztik. Folytathatja a szerkesztést és elmentheti másolatként. üzenetet? Ebben az esetben valaki más egy másik programban, például Word-ben vagy LibreOffice-ban nyitotta meg a fájlt a szinkronizáló alkalmazáson keresztül.

1. Ellenőrizze, hogy Ön vagy egy kollégája nem tartja-e még nyitva a fájlt egy másik programban vagy egy másik lapon. Zárja be ott, és várjon egy percet.
2. Ha most mindenképpen folytatnia kell, dolgozzon tovább, majd válassza a Fájl, majd a Másolat mentése mint menüpontot. A módosításokat később egyesítse, például a Dokumentumok összehasonlítása segítségével.
3. Ha a fájl továbbra is zárolva marad, pedig senki sem tartja nyitva, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Munkatársaink fel tudják oldani az elakadt zárolást.

Egy fájl, amelynek nevében szerepel a "conflicted copy" kifejezés

Ha egy fájlt a gépén a Nextcloud szinkronizáción keresztül szerkeszt, miközben valaki más egyidejűleg az Euro-Office-ban módosítja, a szinkronizáló alkalmazás létrehozhat egy második fájlt, amelynek nevében a conflicted copy kifejezés szerepel. Ebben találhatók az Ön módosításai. Hasonlítsa össze a két fájlt, vegye át, amire szüksége van, majd törölje a másolatot.

Erről bővebben a Nem látja a módosításait, ha letölti a fájlt vagy megnyitja a számítógépén cikkben olvashat.

Tipp: így kerülheti el a legtöbb problémát: egy megosztott fájlon csak a böngészőben futó Euro-Office-ban dolgozzon, ne egyidejűleg egy, a gépén futó programban is. A szinkronizáló alkalmazásról bővebben a Munka a Nextcloud asztali alkalmazással (szinkronizálás) cikkben olvashat.

Elveszett valami?

A Nextcloud automatikusan megőrzi a fájlok korábbi verzióit. Ha mégis elveszített valamit, állítson vissza egy korábbi verziót. Lásd Verziótörténet: korábbi verzió visszaállítása.