Gyakori kérdések problémákról és felhasználókezelésről

Rövid válaszok arra, ha valami nem működik, valamint adminisztrátorok számára licencekkel és felhasználókkal kapcsolatos kérdésekre.

A dokumentumom folyamatosan töltődik. Mit tegyek?

Töltse be újra az oldalt, próbálkozzon privát ablakkal vagy másik böngészővel, és olvassa el az üzenetet, ha megjelenik. Lásd: Egy dokumentum nem nyílik meg, vagy folyamatosan töltődik.

Nem tudok semmit beírni a dokumentumomba. Mi lehet ennek az oka?

A dokumentum olvasási nézetben van. Lehet, hogy csak olvasási joga van, a mód Megtekintés / Megjelenít állásban áll, vagy a fájl zárolva van. Lásd: Egy dokumentum csak olvasható módban nyílik meg.

Azt az üzenetet kapom, hogy a fájl zárolva van, vagy egy másik alkalmazásban szerkesztik.

Valaki másik programban nyitotta meg a fájlt, például a szinkronizáló alkalmazáson keresztül. Zárja be ott, vagy mentse el a munkáját másolatként. Lásd: A mentés vagy a szinkronizálás nem sikerül.

A dokumentumom máshogy néz ki, mint Wordben.

Ennek leggyakrabban az az oka, hogy a kiszolgálón nincs telepítve egy adott betűtípus. A Calibri, Cambria, Arial, Times New Roman és Courier New betűtípusokhoz az Euro-Office azonos szélességű helyettesítőt használ. Lásd: A betűtípusok másképp jelennek meg.

A kollégáim meg tudják nyitni a dokumentumokat az Euro-Office-ban, én viszont nem.

Valószínűleg még nincs Office Suite licence. Kérje meg a Nextcloud rendszergazdáját, hogy rendeljen Önhöz egyet. Lásd: Office-licencek megrendelése és felhasználókhoz rendelése.

Hogyan ellenőrizhetem, hogy van e Office Suite licencem?

Kattintson a Nextcloud jobb felső sarkában a profilképre, majd válassza a Beállítások lehetőséget. Ott, a profilja mellett láthatja a csoportjait. Ha az office szerepel köztük, akkor van licence. Lásd: Felhasználók és csoportok kezelése az Office-hoz.

Hogyan adhatok Office Suite licencet egy kollégának?

Lépjen be a Mijn WebOké felületen a Mijn Producten menübe, kattintson a Nextcloud csomagjánál a Beheer gombra, majd a kollégánál a Gebruikersbeheer menüben kapcsolja be az Office Suite kapcsolót. Lásd: Office-licencek megrendelése és felhasználókhoz rendelése.

Minden licenc foglalt. Mit tehetek?

Kapcsolja ki az Office funkciót annál, aki már nem használja, vagy növelje a licencek számát a Configureerbare opties pontnál. Lásd: Office-licencek megrendelése és felhasználókhoz rendelése.

Hogyan érhetem el az ügyfélszolgálatot?

Jelentkezzen be a Mijn WebOké felületre, lépjen a Supportcentrum menübe, és válassza a Ticket indienen lehetőséget. Vagy keresse fel a www.weboke.nl/support oldalt. Lásd: Mikor forduljon az ügyfélszolgálathoz.