Právne záväzná je iba holandská verzia tohto dokumentu; tento preklad slúži iba na informačné účely.
Zásady ochrany osobných údajov WebOké
Posledná aktualizácia: október 2026. Táto verzia platí od 1. novembra 2026.
Kto zodpovedá za spracúvanie?
WebaWere Internet Solutions B.V. (vystupujúca pod obchodným názvom WebOké), so sídlom Hoogstraat 13, 1391 BP Abcoude (Holandské kráľovstvo), zodpovedá za spracúvanie osobných údajov, ako je uvedené v týchto zásadách ochrany osobných údajov.
Kontaktné údaje:
- Webová stránka: https://www.weboke.nl
- Adresa: Hoogstraat 13, 1391 BP Abcoude
- E-mail: support@weboke.sk
- Číslo KvK (holandský obchodný register): 24366368
Osobné údaje, ktoré spracúvame
WebaWere Internet Solutions B.V. spracúva vaše osobné údaje, pretože využívate naše služby a/alebo pretože nám tieto údaje sami poskytujete. Nižšie nájdete prehľad osobných údajov, ktoré spracúvame:
- Meno a priezvisko
- Názov firmy (ak je relevantný)
- Adresné údaje
- E-mailová adresa
- Telefónne číslo
- Číslo bankového účtu (IBAN)
- Číslo KvK a IČ DPH (firemní zákazníci)
- IP adresa
- Údaje o vašich aktivitách na našej webovej stránke
- Ďalšie osobné údaje, ktoré nám aktívne poskytnete, napríklad v korešpondencii a v požiadavkách na podporu
- Obsah vašich konverzácií s naším AI asistentom a cez WhatsApp vrátane príloh
Osobitné a/alebo citlivé osobné údaje
Naša webová stránka a/alebo služba nemá v úmysle zhromažďovať údaje o návštevníkoch webovej stránky, ktorí sú mladší ako 16 rokov, pokiaľ nemajú súhlas rodičov alebo zákonného zástupcu. Nemôžeme však overiť, či má návštevník viac ako 16 rokov. Preto rodičom odporúčame, aby sa zaujímali o online aktivity svojich detí, a tak zabránili tomu, aby sa údaje o deťoch zhromažďovali bez súhlasu rodičov. Ak sa domnievate, že sme bez takéhoto súhlasu zhromaždili osobné údaje o maloletej osobe, kontaktujte nás na adrese support@weboke.sk a tieto údaje vymažeme.
Na aký účel a na akom právnom základe spracúvame osobné údaje
| Účel | Právny základ |
|---|---|
| Váš účet, poskytovanie hostingu, domén a súvisiacich služieb a spracovanie vašej platby | Plnenie zmluvy |
| Podpora prostredníctvom e-mailu, požiadaviek na podporu, WhatsApp a AI asistenta | Plnenie zmluvy; pri návštevníkoch bez účtu náš oprávnený záujem na zodpovedaní otázok |
| Informovanie o zmenách našich služieb a podmienok | Plnenie zmluvy |
| Predchádzanie podvodom a zabezpečenie vrátane logov | Oprávnený záujem |
| Plnenie zákonných povinností, napríklad zákonnej daňovej povinnosti uchovávať doklady | Zákonná povinnosť |
| Newslettery a funkčné a reklamné súbory cookie | Súhlas |
AI asistent
Náš AI asistent v Môj WebOké a na www.weboke.nl pracuje s jazykovým modelom spoločnosti Mistral AI SAS vo Francúzsku. Vaše správy a prílohy sa odosielajú spoločnosti Mistral. Údaje z účtu sa tam odosielajú iba vtedy, ak s tým vlastník účtu súhlasil. Spracúvanie prebieha v rámci EÚ a Mistral vaše správy neukladá. AI bez vášho súhlasu nič nevykoná. Nevkladajte do chatu heslá ani kódy. To platí aj vtedy, ak asistenta používate bez účtu. Viac informácií nájdete v Prílohe 2 k našim všeobecným obchodným podmienkam.
Ako dlho uchovávame osobné údaje
| Údaje | Doba uchovávania |
|---|---|
| Účet a profil vrátane vášho súhlasu pre AI asistenta a vykonaných AI akcií | Kým váš účet existuje. Účet bez aktívnych produktov automaticky vymažeme po 1 roku; 30 dní vopred vám pošleme e-mail. Svoj účet môžete vymazať aj sami v sekcii Moje údaje. |
| Faktúry, platby, dobropisy, kredit a záznam aktivít | Kým váš účet existuje. Po vymazaní 7 rokov od konca účtovného roka (zákonná daňová povinnosť uchovávať doklady), potom bez mena a adresy. |
| Požiadavky na podporu a odoslané e-maily | Kým váš účet existuje, po 7 rokoch bez mena a adresy. Ak svoj účet vymažete, okamžite sa odstránia. |
| Technické a bezpečnostné logy vrátane IP adries | Najviac 6 mesiacov |
| Nákupné košíky a údaje o návštevníkoch (IP adresa, pôvod) | Najviac 6 mesiacov |
| Záznam príkazov odoslaných registrom domén | Najviac 2 roky |
| Záznam API tokenov (bez obsahu) | 90 dní |
| Platobné odkazy cez SMS a WhatsApp | Platnosť uplynie po 90 dňoch |
| Konverzácie s AI asistentom | 12 mesiacov od poslednej správy; vymazaná konverzácia ešte 30 dní; návštevníci bez účtu 30 dní |
| Zálohy | Najviac 180 dní |
To, čo ukladáte vo svojom hostingovom balíku, napríklad vašu webovú stránku, e-maily a súbory, spracúvame na váš pokyn. Vzťahuje sa na to naša zmluva o spracúvaní osobných údajov (Príloha 1 k všeobecným obchodným podmienkam).
Poskytovanie osobných údajov tretím stranám
Vaše údaje poskytujeme tretím stranám iba vtedy, ak je to potrebné na poskytovanie našich služieb alebo ak nám to ukladá zákon. So spoločnosťami, ktoré spracúvajú vaše údaje v našom mene, uzatvárame zmluvu o spracúvaní osobných údajov, aby sme zabezpečili rovnakú úroveň bezpečnosti a dôvernosti vašich údajov.
Strany, s ktorými spolupracujeme
| Strana | Účel | Miesto |
|---|---|---|
| NorthC Datacenters B.V. | Kolokácia serverov | Holandsko |
| SIDN B.V. | Registrácia domén .nl | Holandsko |
| EURid vzw | Registrácia domén .eu | Belgicko |
| DNS Belgium vzw | Registrácia domén .be | Belgicko |
| Key-Systems GmbH (RRPproxy) | Registrácia ostatných domén | Nemecko |
| Mollie B.V. | Spracovanie platieb | Holandsko |
| Mistral AI SAS | AI asistent | Francúzsko |
| OpenAI Ireland Ltd. | AI Builder | Írsko / Spojené štáty |
| Twilio | SMS a WhatsApp | Spojené štáty |
| WhatsApp Ireland Ltd. (Meta) | Odosielanie správ WhatsApp (konverzácie s podporou a platobné odkazy) | Írsko / Spojené štáty |
| Cloudflare, Inc. | Ochrana pred botmi a zneužitím | Spojené štáty |
| Prihlásenie pomocou vášho účtu Google; meranie reklamy (iba so súhlasom) | Spojené štáty | |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Facebook pixel (iba so súhlasom) | Írsko / Spojené štáty |
| CookieYes Limited | Lišta súborov cookie a zaznamenanie vašich preferencií súborov cookie | Spojené kráľovstvo |
Niektoré strany spracúvajú údaje mimo Európskej únie. V takom prípade zabezpečujeme primerané záruky, napríklad rámec EU-US Data Privacy Framework alebo štandardné zmluvné doložky Európskej komisie.
Súbory cookie
WebaWere Internet Solutions B.V. používa súbory cookie. Súbor cookie je malý textový súbor, ktorý sa pri vašej prvej návšteve tejto webovej stránky uloží v prehliadači vášho počítača, tabletu alebo smartfónu.
Nevyhnutné súbory cookie
Nevyhnutné súbory cookie sú potrebné na zabezpečenie základných funkcií tejto stránky, napríklad bezpečného prihlásenia alebo úpravy vašich preferencií súborov cookie. Tieto súbory cookie neukladajú žiadne údaje, na základe ktorých by vás bolo možné identifikovať.
| Cookie | Platnosť | Popis |
|---|---|---|
| weboke_sessie | Relácia | Zachováva vaše prihlásenie v Môj WebOké a umožňuje bezpečné fungovanie stránky. |
| weboke_basket | 14 dní | Pamätá si, čo máte v nákupnom košíku. |
| _cfuvid | Relácia | Cloudflare nastavuje tento súbor cookie na rozpoznanie používateľov a zabezpečenie konzistentného zážitku. |
| cookieyes-consent | 1 rok | CookieYes nastavuje tento súbor cookie, aby si zapamätal vaše preferencie súborov cookie pri ďalších návštevách. |
Funkčné súbory cookie
Funkčné súbory cookie pomáhajú vykonávať určité funkcie, napríklad zdieľanie obsahu na sociálnych sieťach, zhromažďovanie spätnej väzby a ďalšie funkcie tretích strán.
| Cookie | Platnosť | Popis |
|---|---|---|
| g_state | 6 mesiacov | Súbor cookie spoločnosti Google pre funkciu prihlásenia. |
Reklamné súbory cookie
Reklamné súbory cookie sa používajú na zobrazovanie personalizovaných reklám návštevníkom na základe predtým navštívených stránok a na analýzu účinnosti reklamných kampaní.
| Cookie | Platnosť | Popis |
|---|---|---|
| _gcl_au | 3 mesiace | Google Tag Manager nastavuje tento súbor cookie na meranie účinnosti reklamy. |
| _fbp | 3 mesiace | Facebook nastavuje tento súbor cookie na ukladanie a sledovanie interakcií. |
| test_cookie | 15 minút | DoubleClick (Google) nastavuje tento súbor cookie na overenie, či váš prehliadač podporuje súbory cookie. |
Správa preferencií súborov cookie
Pri vašej prvej návšteve našej webovej stránky vás požiadame o súhlas s ukladaním funkčných a reklamných súborov cookie. Nevyhnutné súbory cookie sa ukladajú vždy, pretože sú nevyhnutné na fungovanie webovej stránky.
Svoje nastavenia súborov cookie môžete kedykoľvek zmeniť prostredníctvom lišty súborov cookie na našej webovej stránke. Okrem toho môžete súbory cookie zablokovať alebo vymazať v nastaveniach svojho prehliadača.
Ako zabezpečujeme osobné údaje
WebaWere Internet Solutions B.V. berie ochranu vašich údajov vážne a prijíma primerané opatrenia na zabránenie zneužitiu, strate, neoprávnenému prístupu, nežiaducemu zverejneniu a neoprávnenej zmene. Medzi naše opatrenia patria okrem iného:
- Šifrované pripojenia (TLS/SSL)
- Dvojfázové overenie pri prístupe do systémov
- Firewally a detekcia malvéru
- Fyzické zabezpečenie dátového centra
- Pravidelné bezpečnostné aktualizácie
- Povinnosť mlčanlivosti zamestnancov
Ak máte dojem, že vaše údaje napriek tomu nie sú dostatočne zabezpečené, alebo ak existujú náznaky zneužitia, kontaktujte nás na adrese support@weboke.sk.
Prístup k údajom, ich oprava alebo vymazanie
Máte právo na prístup k svojim osobným údajom, ich opravu alebo vymazanie. Okrem toho máte právo odvolať udelený súhlas so spracúvaním údajov, namietať proti spracúvaniu svojich osobných údajov a právo na prenesenie svojich údajov (prenosnosť údajov).
V sekcii Moje údaje môžete zmeniť svoje údaje, pomocou možnosti „Stiahnuť všetky moje údaje“ stiahnuť všetky svoje údaje a faktúry a vymazať svoj účet, ak už nemáte nič neuhradené. S ostatnými žiadosťami sa obráťte e-mailom na support@weboke.sk. Môžeme vás požiadať, aby ste preukázali, že žiadosť pochádza od vás. Odpovieme čo najskôr, v každom prípade do štyroch týždňov.
Podanie sťažnosti
Ak máte sťažnosť týkajúcu sa spracúvania vašich osobných údajov, radi vám pomôžeme. Kontaktujte nás na adrese support@weboke.sk.
Ak sa nám vec nepodarí vyriešiť spoločne, máte podľa GDPR aj právo podať sťažnosť holandskému dozornému orgánu pre ochranu osobných údajov (Autoriteit Persoonsgegevens): autoriteitpersoonsgegevens.nl
Zmeny
Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas zmeniť. Najaktuálnejšiu verziu nájdete vždy na našej webovej stránke. V prípade dôležitých zmien vás budeme informovať e-mailom.