Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Übersetzung dient nur zur Information. Rechtsverbindlich ist ausschließlich die niederländische Fassung.

Allgemeine Geschäftsbedingungen WebOké

Version Oktober 2026, gültig ab 1. November 2026

Artikel 1. Begriffsbestimmungen

1.1. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden die nachfolgend mit großem Anfangsbuchstaben geschriebenen Begriffe in der nachstehenden Bedeutung verwendet, sofern nicht anders angegeben oder sich aus dem Zusammenhang nichts anderes ergibt:

Konto: Das Konto des Kunden in Mein WebOké (https://mijn.weboke.nl);

Verbraucher: Der Kunde, der eine natürliche Person ist und nicht in Ausübung seines Berufs oder seines Gewerbes handelt;

Dienst: Der Dienst, den WebOké im Rahmen des Vertrags für den Kunden erbringt, sowie die (Online-)Software, die dem Kunden im Rahmen des Vertrags zur Verfügung gestellt wird;

Kunde: Die juristische Person oder die natürliche Person, die mit WebOké einen Vertrag geschlossen hat oder schließen möchte;

Vertrag: Der Vertrag zwischen WebOké und dem Kunden;

Schriftlich: Schriftlich oder per E-Mail;

WebOké: Der Verwender dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen: WebaWere Internet Solutions B.V., handelnd unter dem Namen „WebOké“, mit Sitz in Hoogstraat 13, Abcoude, eingetragen bei der niederländischen Handelskammer (Kamer van Koophandel) unter der KvK-Nummer 24366368;

Website: Die Website des Kunden, auf die sich der Vertrag bezieht.

1.2. Sofern sich aus dem Zusammenhang nichts anderes ergibt, beziehen sich im Singular definierte Begriffe auch auf den Plural.

Artikel 2. Allgemeines

2.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen dem Kunden und WebOké, für alle Dienste und für alle Arbeiten, die WebOké im Auftrag des Kunden ausführt.

2.2. Wenn diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einmal auf ein Rechtsverhältnis zwischen WebOké und dem Kunden Anwendung gefunden haben, gilt der Kunde als im Voraus damit einverstanden, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch auf später geschlossene und noch zu schließende Verträge Anwendung finden.

2.3. Etwaige Einkaufs- oder sonstige Bedingungen des Kunden finden auf den Vertrag oder auf jedes andere Rechtsverhältnis zwischen dem Kunden und WebOké keine Anwendung.

2.4. Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können nur Schriftlich vereinbart werden.

2.5. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichtig sein oder für nichtig erklärt werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig anwendbar. Die nichtigen oder für nichtig erklärten Bestimmungen werden von WebOké ersetzt, wobei Zweck und Sinn der ursprünglichen Bestimmung(en) so weit wie möglich berücksichtigt werden.

2.6. Verlangt WebOké nicht stets die strikte Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, so folgt daraus nicht, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht anwendbar wären oder dass WebOké das Recht verlieren würde, in künftigen, gleichartigen oder anderen Fällen die strikte Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verlangen.

2.7. WebOké ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern und die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den bestehenden Vertrag als anwendbar zu erklären. Der Kunde wird mindestens 30 Tage vor dem Inkrafttreten der neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen Schriftlich darüber und über das Datum des Inkrafttretens informiert. Werden die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Vertrag mit einem Verbraucher als anwendbar erklärt und sind die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verbraucher nachteiliger, so ist der Verbraucher berechtigt, den Vertrag (vorzeitig) zu dem Tag zu kündigen, an dem die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Kraft treten.

Artikel 3. Angebot

3.1. Jedes Angebot von WebOké ist freibleibend.

3.2. Genannte Preise und Tarife gelten nicht automatisch für künftige Verträge.

3.3. WebOké kann nicht an dem Angebot auf seiner Website festgehalten werden, wenn ein Irrtum oder Schreibfehler auf der Website von WebOké vorliegt.

Artikel 4. Zustandekommen des Vertrags

4.1. Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem:

• a. Der Kunde erfolgreich über die Website von WebOké eine Bestellung aufgegeben hat;
• b. Der Kunde über sein Konto einen zusätzlichen Dienst bezieht;
• c. WebOké im Namen des Kunden den Bezug eines Dienstes im System von WebOké durchführt.

4.2. Nachdem der Vertrag zustande gekommen ist, wird dem Kunden per E-Mail eine Bestätigung zugesandt.

Artikel 5. Ausführung des Vertrags

5.1. WebOké wird sich bemühen, den Vertrag sorgfältig auszuführen.

5.2. WebOké ist berechtigt, bei der Ausführung des Vertrags einen oder mehrere Dritte einzuschalten und Dienstleistungen Dritter in Anspruch zu nehmen.

5.3. WebOké wird sich bemühen, eine ununterbrochene Verfügbarkeit des Dienstes zu erreichen, gibt dafür jedoch keine Garantien.

Artikel 6. Laufzeit und Verlängerung des Vertrags

6.1. Der Vertrag wird auf bestimmte Zeit geschlossen, mit Ausnahme des Dienstes Umzugsservice. Der Umzugsservice ist ein einmaliger Dienst.

6.2. Der Vertrag auf bestimmte Zeit wird nach Wahl des Kunden für 3 Monate, 6 Monate, 1 Jahr oder 3 Jahre geschlossen, mit Ausnahme des Dienstes Domainnamenregistrierung, siehe Artikel 6.3.

6.3. Der Vertrag über die Domainnamenregistrierung wird für die bestimmte Zeit von 1 Jahr geschlossen.

6.4. Vor Ablauf der Laufzeit des Vertrags wird dem Kunden die Rechnung für die Verlängerung des Vertrags zugesandt. Der Vertrag wird um den Zeitraum verlängert, für den der Vertrag geschlossen wurde, nachdem WebOké die Zahlung des Kunden für die Verlängerung des Vertrags erhalten hat. Die Zahlung der Rechnung für die Verlängerung des Vertrags durch den Kunden gilt als Zustimmung des Kunden zur Verlängerung des Vertrags um den Zeitraum, für den der Vertrag geschlossen wurde.

6.5. Bezahlt der Kunde die Rechnung für die Verlängerung des Vertrags nicht, so endet der Vertrag. Der Kunde ist nach dem Ende des Vertrags selbst dafür verantwortlich, seine Website bei einem anderen Anbieter unterzubringen.

Artikel 7. Konto

7.1. Nachdem der Kunde ein Konto angelegt hat, sendet WebOké ihm per E-Mail eine Bestätigung darüber.

7.2. Der Kunde ist jederzeit für sein Konto und seine Zugangsdaten verantwortlich. Der Kunde hat seine Zugangsdaten sorgfältig für sich zu behalten. WebOké haftet nicht, wenn ein unbefugter Dritter die Zugangsdaten des Kunden verwendet.

7.3. Stellt der Kunde fest, dass ein Dritter sein Konto unbefugt nutzt, so hat der Kunde:

• a. WebOké unverzüglich darüber zu informieren;
• b. Sein Passwort zu ändern.

7.4. Hat der Kunde sein Passwort vergessen, so kann der Kunde über die Website von WebOké beantragen, sein Passwort wiederherzustellen. Anschließend wird dem Kunden eine E-Mail zugesandt, mit der er sein Passwort wiederherstellen kann.

7.5. Über sein Konto kann der Kunde seine eigenen Daten einsehen und ändern sowie zusätzliche Dienste beziehen.

7.6. Der Kunde kann sein Konto selbst auflösen, sofern der Kunde keine Dienste mehr von WebOké bezieht.

7.7. Ein Konto ohne aktive Dienste wird nach 1 Jahr automatisch gelöscht. Der Kunde erhält 30 Tage vor der Löschung eine E-Mail. Durch Einloggen oder eine andere Aktivität im Konto bleibt das Konto bestehen. Daten, die WebOké gesetzlich aufbewahren muss, wie Rechnungen, bleiben gemäß der Datenschutzerklärung gespeichert.

Artikel 8. Pflichten des Kunden und Missbrauch der Website

8.1. Der Kunde steht für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Zuverlässigkeit der von ihm bereitgestellten Daten ein, auch wenn diese von Dritten stammen.

8.2. Wird die Ausführung des Vertrags durch ein Handeln und/oder Unterlassen des Kunden verzögert, so wird der Kunde darüber informiert.

8.3. Der Kunde wird bei der Nutzung des Dienstes keine Rechte Dritter verletzen, sich nicht unanständig oder im Widerspruch zu den guten Sitten oder der öffentlichen Ordnung verhalten und nicht gegen gesetzliche Bestimmungen verstoßen. Insbesondere wird der Kunde:

• a. Die Rechte Dritter achten, wie Urheberrechte, Rechte an Handelsnamen, Persönlichkeits- und Datenschutzrechte sowie Rechte am eigenen Bild;
• b. Keine Daten unter Verstoß gegen gesetzliche Bestimmungen verbreiten;
• c. Den Dienst nicht für kriminelle Aktivitäten nutzen oder Dritte über den Dienst zu kriminellen Aktivitäten anstiften;
• d. Nicht wissentlich Viren oder andere schädliche Software verbreiten;
• e. Dafür Sorge tragen, dass die Website keine Inhalte enthält, die anderen Schaden zufügen oder für andere verletzend oder diskriminierend sein können, wie beleidigende, verleumderische, aggressive, aufrührerische, hasserfüllte oder pornografische Äußerungen, es sei denn, mit WebOké wurde Schriftlich vereinbart, dass eine solche Äußerung zulässig ist.

8.4. Handelt der Kunde nach dem Urteil von WebOké gegen die in diesem Artikel festgelegten Pflichten oder nutzt er den Dienst in sonstiger Weise missbräuchlich, so ist WebOké berechtigt, den Dienst mit sofortiger Wirkung einzustellen, ohne dass WebOké zu irgendeinem Schadensersatz verpflichtet ist. Der Kunde wird darüber Schriftlich informiert.

8.5. Stellt WebOké fest oder vermutet WebOké, dass die Website missbraucht wird oder dass die Website gehackt wurde, so ist WebOké berechtigt, die Website offline zu nehmen, ohne den Kunden vorher darüber zu informieren. Hat WebOké die Website aus einem der in diesem Artikel beschriebenen Gründe offline genommen, so informiert WebOké den Kunden so bald wie möglich darüber und berät den Kunden über die zu ergreifenden Maßnahmen. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, diese Maßnahmen rechtzeitig zu ergreifen. WebOké haftet nicht für Schäden, die dem Kunden durch das Offline-Nehmen der Website, durch Hackeraktivitäten oder durch einen Missbrauch der Website entstehen.

8.6. Der Kunde stellt WebOké von Ansprüchen Dritter, gleich aus welchem Rechtsgrund, im Zusammenhang mit Handlungen und Verhaltensweisen des Kunden (unter anderem Handlungen und Verhaltensweisen, die im Widerspruch zu den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen) und mit seinem Datenverkehr frei.

8.7. Erfüllt der Kunde seine vertraglichen Pflichten oder seine sich aus dem Gesetz ergebenden Pflichten nicht, nicht rechtzeitig oder nicht ordnungsgemäß, oder handelt er gegenüber WebOké rechtswidrig, so hat der Kunde sämtliche Schäden (einschließlich Kosten und Arbeitszeit) zu ersetzen, die WebOké dadurch erleidet oder erlitten hat.

Artikel 9. Umzugsservice

9.1. Bezieht der Kunde den Dienst Umzugsservice, so sendet WebOké dem Kunden eine E-Mail mit allen Angaben, die der Kunde bereitstellen muss und die WebOké benötigt, um die Website umzuziehen.

9.2. Der Kunde hat dafür zu sorgen, dass die Website auf dem neuesten Stand ist, damit WebOké die Website problemlos umziehen kann.

9.3. Hat der Kunde die Bestimmung in Artikel 9.2 nicht erfüllt und hält WebOké es für sehr wahrscheinlich, dass der Umzug der Website zu Problemen führt, weil die Website veraltet bzw. nicht auf dem neuesten Stand ist, so ist WebOké berechtigt, den Vertrag über den Bezug des Umzugsservice zu stornieren, und es wird zugleich der Vertrag über den Bezug von Hosting für die veraltete Website storniert. Bezieht der Kunde in einem solchen Fall auch den Dienst Domainnamenregistrierung für die veraltete Website, so bleibt die Vergütung für das erste Jahr der Domainnamenregistrierung geschuldet, es sei denn, WebOké hat den Domainnamen noch nicht beantragt.

Artikel 10. SSL-Zertifikat

10.1. WebOké erteilt selbst kein SSL-Zertifikat. Ein SSL-Zertifikat wird von einer Zertifizierungsstelle erteilt. Wird ein Antrag auf ein SSL-Zertifikat, den WebOké für den Kunden eingereicht hat, nicht bewilligt oder wird ein SSL-Zertifikat von einer Zertifizierungsstelle widerrufen, so ist WebOké dafür nicht verantwortlich und haftet WebOké nicht für die Folgen.

10.2. Der Kunde hat sich an die Bedingungen der Zertifizierungsstelle zu halten.

Artikel 11. Domainnamenregistrierung

11.1. Bezieht der Kunde die Domainnamenregistrierung, so beantragt WebOké im Auftrag des Kunden einen Domainnamen auf den Namen des Kunden, es sei denn, der Kunde hat sich für eine anonyme Registrierung entschieden. Hat sich der Kunde für eine anonyme Registrierung entschieden, so beantragt WebOké einen Domainnamen im eigenen Namen und auf Rechnung und Gefahr des Kunden.

11.2. Für die Beantragung und Nutzung des Domainnamens gelten die geltenden Regeln und Verfahren der jeweiligen Registrierungsstelle. WebOké ist nicht dafür verantwortlich, dass der Antrag auf den Domainnamen bewilligt wird. Wird der Antrag auf den vom Kunden gewünschten Domainnamen nicht bewilligt, zum Beispiel weil ein Dritter den Domainnamen früher beantragt und/oder erhalten hat, so haftet WebOké dafür nicht.

11.3. Die Domainregistrierung erfolgt jahresweise und kann nicht geändert werden.

11.4. Eine Änderung der Domainregistrierung gilt als neue Domainregistrierung.

11.5. Der Kunde hat bei der Nutzung des Domainnamens alle Gesetze und Vorschriften sowie alle von der Registrierungsstelle festgelegten Bedingungen einzuhalten. Die Nutzung des Domainnamens erfolgt vollständig unter der Verantwortung des Kunden.

11.6. WebOké haftet niemals für Schäden, die sich aus der Nutzung des Domainnamens ergeben.

Artikel 12. Clouddienste

12.1. Soweit der Dienst (auch) die Bereitstellung von Online-Speicher und/oder Synchronisierungsdiensten wie Nextcloud zum Gegenstand hat, gelten zusätzlich die Bestimmungen dieses Artikels.

12.2. Der Kunde ist selbst für den Inhalt der gespeicherten Daten verantwortlich. Die Bestimmungen von Artikel 8 gelten uneingeschränkt.

12.3. Der Kunde ist selbst für die Erstellung von Back-ups der gespeicherten Daten verantwortlich. WebOké erstellt Back-ups ausschließlich für eigene Kontinuitätszwecke und kann nicht garantieren, dass diese Back-ups für eine Wiederherstellung zugunsten des Kunden verfügbar sind.

12.4. Teilt der Kunde Dateien oder Ordner mit Dritten, so ist der Kunde für die Folgen davon vollständig verantwortlich, einschließlich eines unbefugten Zugriffs durch Dritte.

12.5. WebOké nimmt keine Kenntnis von gespeicherten Daten, es sei denn, dies ist für den technischen Support erforderlich oder WebOké ist gesetzlich dazu verpflichtet.

12.6. WebOké trifft angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen gemäß den Bestimmungen des Auftragsverarbeitungsvertrags. WebOké garantiert nicht, dass die Sicherheit unter allen Umständen wirksam ist.

12.7. Bei Beendigung des Vertrags hat der Kunde selbst rechtzeitig eine Kopie der gespeicherten Daten zu erstellen. Nach der Beendigung ist WebOké berechtigt, alle Daten zu löschen, ohne dem Kunden eine Kopie davon zur Verfügung zu stellen.

12.8. WebOké haftet nicht für Verlust, Beschädigung oder Unzugänglichkeit gespeicherter Daten, außer im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von WebOké.

Artikel 13. Tarifänderung

13.1. WebOké ist berechtigt, seine Tarife jährlich, zum Beispiel auf Grundlage der Inflation, anzupassen. Der Kunde wird mindestens 30 Tage vor dem Inkrafttreten einer Tarifänderung Schriftlich darüber und über das Datum des Inkrafttretens informiert.

13.2. Wird eine Tariferhöhung für einen laufenden Vertrag mit einem Verbraucher als anwendbar erklärt, so ist der Verbraucher berechtigt, den Vertrag vorzeitig zu dem Tag zu kündigen, an dem die Tariferhöhung in Kraft tritt.

Artikel 14. Rechnungsstellung und Zahlung

14.1. Die Rechnungsstellung erfolgt im Voraus.

14.2. Rechnungen werden dem Kunden per E-Mail zugesandt.

14.3. Zahlungen haben innerhalb von 35 Tagen nach dem Rechnungsdatum zu erfolgen.

14.4. Zahlt der Kunde nicht rechtzeitig, so ist WebOké berechtigt, die Ausführung des Vertrags auszusetzen, bis der Kunde alle fälligen Rechnungen vollständig beglichen hat. Der Kunde wird durch eine Schriftliche Erklärung über eine solche Aussetzung informiert. WebOké haftet nicht für Schäden, die dem Kunden durch eine solche Aussetzung entstehen.

14.5. Bleibt der Kunde mit der rechtzeitigen Zahlung einer Rechnung säumig, so befindet sich der Kunde von Rechts wegen in Verzug. Der Kunde schuldet dann Zinsen in Höhe von 2 % pro Monat, es sei denn, der gesetzliche Handelszins ist höher; in diesem Fall ist der gesetzliche Handelszins geschuldet. Die Zinsen auf den fälligen Betrag werden ab dem Zeitpunkt, zu dem sich der Kunde in Verzug befindet, bis zum Zeitpunkt der Begleichung des vollständig geschuldeten Betrags berechnet. Der Verbraucher schuldet ab dem Zeitpunkt, zu dem sich der Verbraucher in Verzug befindet, die gesetzlichen Zinsen für Verbrauchergeschäfte. Darüber hinaus gehen alle Kosten der Beitreibung, nachdem sich der Kunde in Verzug befindet, sowohl gerichtliche als auch außergerichtliche, zulasten des Kunden. Die Vergütung für außergerichtliche Inkassokosten wird auf mindestens 15 % der geschuldeten Hauptsumme festgesetzt, mindestens jedoch auf € 150,-. Beim Verbraucher werden die außergerichtlichen Inkassokosten gemäß dem niederländischen Gesetz über Inkassokosten (Wet Incassokosten) festgesetzt.

14.6. Vom Kunden geleistete Zahlungen dienen zunächst der Begleichung geschuldeter Zinsen und Kosten und anschließend der Begleichung der am längsten offenen fälligen Rechnungen, selbst wenn der Kunde eine andere Reihenfolge der Anrechnung bestimmt.

Artikel 15. Aussetzung und Auflösung des Vertrags

15.1. WebOké ist befugt, die Ausführung des Vertrags auszusetzen oder den Vertrag durch eine Schriftliche Erklärung aufzulösen, wenn:

• a. Der Kunde die Pflichten aus dem Vertrag oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht oder nicht vollständig erfüllt;
• b. Nach Abschluss des Vertrags WebOké bekannt gewordene Umstände begründeten Anlass zu der Befürchtung geben, dass der Kunde die Pflichten nicht erfüllen wird;
• c. Dem Kunden ein Zahlungsaufschub (surseance van betaling) gewährt worden ist;
• d. Der Kunde sich in Konkurs befindet oder der Konkurs des Kunden beantragt worden ist;
• e. Das Unternehmen des Kunden liquidiert oder beendet wird, außer zum Zwecke einer Übernahme oder eines Zusammenschlusses von Unternehmen.

15.2. Ferner ist WebOké befugt, den Vertrag aufzulösen, wenn Umstände eintreten, die so beschaffen sind, dass die Erfüllung des Vertrags unmöglich ist oder nach den Maßstäben von Treu und Glauben (redelijkheid en billijkheid) nicht länger verlangt werden kann, oder wenn sonstige Umstände eintreten, die so beschaffen sind, dass die unveränderte Aufrechterhaltung des Vertrags vernünftigerweise nicht erwartet werden kann.

15.3. Schreitet WebOké zur Aussetzung oder Auflösung, so ist er in keiner Weise zum Ersatz von Schäden und Kosten verpflichtet, die dadurch auf irgendeine Weise entstehen.

15.4. Wird der Vertrag aufgelöst, so werden die Forderungen von WebOké gegenüber dem Kunden sofort fällig. Setzt WebOké die Erfüllung der Pflichten aus, so behält er seine Ansprüche aus Gesetz und Vertrag.

15.5. WebOké ist stets berechtigt, vom Kunden den Ersatz des Schadens zu verlangen, den WebOké dadurch erleidet oder erlitten hat, dass der Vertrag gemäß diesem Artikel ausgesetzt oder aufgelöst wird.

Artikel 16. Haftung und Verjährung

16.1. WebOké kann nicht zum Ersatz von Schäden verpflichtet werden, die eine direkte oder indirekte Folge sind von:

• a. Einem Ereignis, das tatsächlich außerhalb seiner Macht liegt und somit nicht seinem Tun und/oder Unterlassen zugerechnet werden kann, wie unter anderem in Artikel 17 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben;
• b. Jeglicher Handlung oder Unterlassung des Kunden, seiner Untergebenen oder anderer Personen, die von dem Kunden oder in seinem Auftrag eingesetzt werden.

16.2. Der Kunde ist unter allen Umständen für die Richtigkeit und Vollständigkeit der von ihm gelieferten Daten verantwortlich. WebOké haftet niemals für etwaige Schäden, die (auch) dadurch verursacht wurden, dass die vom Kunden gelieferten Daten unrichtig und/oder unvollständig sind. Der Kunde stellt WebOké von allen diesbezüglichen Ansprüchen frei.

16.3. WebOké haftet nicht für die Funktionsfähigkeit von (Online-)Diensten, Software, Systemen und Produkten Dritter.

16.4. WebOké haftet niemals für Schäden jeglicher Art, die der Kunde im Zusammenhang mit dem (Nicht-)Funktionieren eines Systems, eines Dienstes oder einer (Internet-)Verbindung des Kunden erleidet.

16.5. WebOké haftet nicht für Schäden, die durch Hacker oder einen Cyberangriff verursacht wurden, wie zum Beispiel, aber keineswegs beschränkt auf, Umsatzverluste, weil die Website offline ist oder nicht ordnungsgemäß funktioniert.

16.6. WebOké garantiert nicht, dass die Website oder der Dienst ohne Unterbrechungen oder ohne Fehler funktioniert. WebOké haftet nicht für Schäden, einschließlich Umsatzverlusten, die sich aus der vorübergehenden Nichtverfügbarkeit der Website oder daraus ergeben, dass die Website offline ist.

16.7. WebOké haftet niemals für Schäden oder Kosten, die die Folge eines Missbrauchs der Zugangsdaten des Kunden oder des Kontos sind.

16.8. WebOké haftet nicht für die Fehler Dritter, die zur Ausführung des Vertrags eingeschaltet werden. Die Anwendbarkeit von Artikel 6:76 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches (Burgerlijk Wetboek, BW) wird ausdrücklich ausgeschlossen.

16.9. Ratschläge werden von WebOké nach bestem Wissen und in gutem Glauben erteilt, WebOké übernimmt jedoch keinerlei Haftung für Schäden, die sich direkt oder indirekt aus dem Inhalt der von ihm erteilten Ratschläge ergeben. Der Kunde ist selbst für die Entscheidungen verantwortlich, die er, ob aufgrund eines Ratschlags von WebOké oder nicht, trifft. Dies gilt auch für Antworten und Vorschläge des KI-Assistenten.

16.10. Jede Haftung von WebOké für Folgeschäden ist ausgeschlossen. Unter Folgeschäden werden in diesem Zusammenhang jedenfalls verstanden: entgangener Gewinn, entgangene Einsparungen, Umsatzverluste, Kosten zur Vermeidung oder Feststellung von Folgeschäden, Verzögerungsschäden, Betriebsunterbrechung, Rufschädigung, Datenverlust, Arbeitskosten und auferlegte Bußgelder.

16.11. Sollte WebOké für irgendeinen Schaden haften oder sollte eine der vorstehend genannten Haftungsbeschränkungen von einem Gericht für nicht anwendbar erklärt werden, so ist die Haftung von WebOké auf den Rechnungswert des Teils des Vertrags beschränkt, auf den sich die Haftung bezieht. Bezieht sich die Haftung auf einen Vertrag auf bestimmte Zeit, so wird der vorgenannte Betrag auf den Rechnungswert des Vertrags für die letzten 2 Monate festgesetzt.

16.12. Die Haftung von WebOké entsteht nur, wenn der Kunde WebOké unverzüglich und ordnungsgemäß Schriftlich in Verzug setzt und dabei eine angemessene Frist zur Behebung des Mangels setzt und WebOké auch nach Ablauf dieser Frist die Erfüllung seiner Pflichten in zurechenbarer Weise weiterhin nicht erbringt. Die Inverzugsetzung muss eine möglichst detaillierte Beschreibung des Mangels enthalten, damit WebOké in der Lage ist, angemessen zu reagieren. Der Kunde hat WebOké jederzeit die Möglichkeit zu geben, Nachbesserungsarbeiten durchzuführen und Schäden zu begrenzen oder rückgängig zu machen.

16.13. Jeder Rechtsanspruch wegen eines Mangels bei der Ausführung des Vertrags verjährt nach Ablauf von 1 Jahr, nachdem der Kunde den Schaden entdeckt hat oder vernünftigerweise hätte entdecken können.

Artikel 17. Höhere Gewalt

17.1. WebOké ist nicht zur Erfüllung irgendeiner Pflicht verpflichtet, wenn er infolge höherer Gewalt daran gehindert wird. Höhere Gewalt auf Seiten von WebOké liegt unter anderem vor, wenn WebOké daran gehindert wird, seine Pflichten aus dem Vertrag oder dessen Vorbereitung zu erfüllen infolge von: Internetstörung, Cyberangriff, Stromausfall, Störung des E-Mail-Verkehrs, extremen Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, Verkehrsstörung, Streiks, Krieg, Terrorismus, Diebstahl, Brand, Epidemien, Pandemie, behördlichen Maßnahmen, Krankheit oder persönlichen (familiären) Umständen der natürlichen Person, die im Namen von WebOké den Vertrag ausführt oder auszuführen hat, Fehlern in Software, Website oder (Online-)Diensten Dritter, einer Leistungsstörung eines von WebOké eingeschalteten Dritten sowie Änderungen von Gesetzen und Vorschriften.

17.2. WebOké ist auch berechtigt, sich auf höhere Gewalt zu berufen, wenn der Umstand, der die (weitere) Erfüllung verhindert, eintritt, nachdem WebOké seine Pflichten hätte erfüllen müssen.

17.3. Stellt WebOké eine Situation höherer Gewalt fest, aufgrund derer WebOké den Vertrag (teilweise) nicht ausführen kann, so informiert WebOké den Kunden so bald wie möglich darüber, und WebOké und der Kunde werden miteinander Rücksprache halten, um zu einer Lösung zu gelangen.

Artikel 18. Rechte des geistigen Eigentums

18.1. Die Rechte des geistigen Eigentums an der zur Verfügung gestellten (Online-)Software liegen bei einem Dritten. Der Umfang der Lizenz dieser (Online-)Software wird durch die (Nutzungs- und/oder Lizenz-)Bedingungen der betreffenden (Online-)Software bestimmt. Der Kunde hat die Rechte des geistigen Eigentums an dieser (Online-)Software jederzeit zu respektieren.

Artikel 19. Personenbezogene Daten

19.1. WebOké verarbeitet personenbezogene Daten für eigene Zwecke im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO; niederländisch: Algemene Verordening Gegevensbescherming, AVG). Für weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten kann der Kunde die Datenschutzerklärung von WebOké einsehen, siehe https://www.weboke.nl/privacyverklaring.

19.2. Verarbeitet WebOké personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden, so gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag in Anlage 1. Durch die Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen stimmt der Kunde zugleich dem Auftragsverarbeitungsvertrag zu.

19.3. Die Nutzung des KI-Assistenten ist optional. Für die Nutzung des KI-Assistenten gilt Anlage 2. Anlage 2 gilt, sobald der Inhaber des Kontos im KI-Assistenten seine Zustimmung erteilt.

Artikel 20. Ausschlussfrist

20.1. Soweit in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht anders bestimmt, erlöschen Forderungsrechte des Kunden gegenüber WebOké, gleich aus welchem Rechtsgrund, im Zusammenhang mit dem Vertrag jedenfalls 1 Jahr nach dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde vom Bestehen dieser Rechte Kenntnis erlangte oder vernünftigerweise hätte Kenntnis erlangen können.

Artikel 21. Vertragsübernahme und Einstellung der Geschäftstätigkeit

21.1. Überträgt WebOké sein Unternehmen (teilweise) oder überträgt er sein Rechtsverhältnis aus dem Vertrag, so erteilt der Kunde durch den Abschluss des Vertrags im Voraus seine Zustimmung zur Übernahme des Vertrags durch die Partei, die das Unternehmen (teilweise) von WebOké übernimmt bzw. die das Rechtsverhältnis übernimmt, und ist der Kunde verpflichtet, an dieser Vertragsübernahme mitzuwirken, wie sich aus Artikel 6:159 BW ergibt.

21.2. Stellt WebOké sein Unternehmen oder seine Geschäftstätigkeit, auf die sich der Vertrag bezieht, ein und findet keine Übertragung gemäß Artikel 21.1 statt, so wird WebOké den Vertrag (vorzeitig) unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von mindestens 3 Monaten kündigen. Kündigt WebOké den Vertrag, so werden dem Kunden alle für ihn relevanten Daten zur Verfügung gestellt, damit der Kunde die Dienstleistung bei einem Dritten unterbringen kann, und WebOké wird an der Unterbringung der Website bei einem Dritten mitwirken.

21.3. WebOké haftet nicht für Schäden, die dem Kunden dadurch entstehen, dass WebOké seine Geschäftstätigkeit (teilweise) einstellt.

21.4. Dem Kunden ist es nicht gestattet, ohne vorherige Zustimmung von WebOké irgendein Recht aus einem mit WebOké geschlossenen Vertrag auf einen Dritten zu übertragen, außer bei der Übertragung seines gesamten Unternehmens.

Artikel 22. Beschwerden

22.1. Beschwerden über den Dienst sind vom Kunden so bald wie möglich nach ihrer Entdeckung WebOké zu melden.

22.2. Der Kunde hat WebOké die Möglichkeit zu geben, eine Beschwerde zu untersuchen und innerhalb einer angemessenen Frist Nachbesserungsarbeiten durchzuführen.

22.3. Nachbesserungsarbeiten, die ohne Zustimmung von WebOké von einem Dritten oder vom Kunden selbst durchgeführt wurden, werden niemals vergütet und berechtigen den Kunden nicht, die Zahlung auszusetzen.

22.4. Die Haftung von WebOké ist jederzeit auf das in Artikel 16 Bestimmte beschränkt.

22.5. Beschwerden setzen die Zahlungspflicht des Kunden nicht aus.

Artikel 23. Geheimhaltung

23.1. Beide Parteien sind zur Geheimhaltung aller vertraulichen Informationen verpflichtet, die sie im Rahmen ihres Vertrags voneinander oder aus anderer Quelle erhalten haben. Informationen gelten als vertraulich, wenn dies von der anderen Partei mitgeteilt wurde oder sich aus der Art der Informationen ergibt.

23.2. Ist WebOké aufgrund einer gesetzlichen Bestimmung oder einer gerichtlichen Entscheidung verpflichtet, vertrauliche Informationen an einen vom Gesetz oder vom zuständigen Gericht bestimmten Dritten weiterzugeben, und kann sich WebOké insoweit nicht auf ein gesetzliches oder vom zuständigen Gericht anerkanntes oder zugelassenes Zeugnisverweigerungsrecht berufen, so ist WebOké nicht zum Schadensersatz verpflichtet und ist der Kunde nicht berechtigt, den Vertrag kostenlos aufzulösen.

Artikel 24. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

24.1. Auf jeden Vertrag und jedes Rechtsgeschäft zwischen WebOké und dem Kunden findet niederländisches Recht Anwendung.

24.2. Die Parteien werden erst dann ein Gericht anrufen, nachdem sie sich äußerst bemüht haben, eine Streitigkeit in gegenseitigem Einvernehmen beizulegen.

24.3. Alle Streitigkeiten in Bezug auf Verträge und Rechtsgeschäfte zwischen dem Kunden und WebOké werden dem zuständigen niederländischen Gericht (rechtbank) in dem Gerichtsbezirk (arrondissement) vorgelegt, in dem WebOké seinen Sitz hat. Der Verbraucher hat ab dem Zeitpunkt, zu dem WebOké sich ihm gegenüber Schriftlich auf diese Klausel berufen hat, 1 Monat Zeit, um sich für die Beilegung der Streitigkeit durch das nach dem Gesetz zuständige Gericht zu entscheiden.

Anlage 1: Auftragsverarbeitungsvertrag

Dieser Auftragsverarbeitungsvertrag ist integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von WebOké und gilt, wenn WebOké im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet.

Artikel 1. Begriffsbestimmungen

In diesem Auftragsverarbeitungsvertrag bezeichnet:

Auftragsverarbeiter: WebOké (WebaWere Internet Solutions B.V.);

Verantwortlicher: Der Kunde;

Personenbezogene Daten: Alle Daten, die der Kunde bei WebOké speichert oder über die Dienste von WebOké verarbeitet und die sich auf identifizierte oder identifizierbare natürliche Personen beziehen.

Artikel 2. Zwecke der Verarbeitung

2.1. Der Auftragsverarbeiter verpflichtet sich, unter den Bedingungen dieses Auftragsverarbeitungsvertrags im Auftrag des Verantwortlichen personenbezogene Daten zu verarbeiten. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich im Rahmen von:

• Hosting von Websites des Verantwortlichen;
• Hosting von E-Mail;
• Speicherung von Daten in der Cloud (einschließlich Nextcloud);
• Virtuellen Servern (VPS);
• Unterstützung über den KI-Assistenten;
• Zugehörigen Online-Diensten und Zwecken, die vernünftigerweise damit zusammenhängen.

2.2. Der Auftragsverarbeiter wird die personenbezogenen Daten für keinen anderen Zweck verarbeiten als den, der vom Verantwortlichen festgelegt wurde.

2.3. Der Auftragsverarbeiter trifft keine eigenständigen Entscheidungen über die Verarbeitung der personenbezogenen Daten. Die Verfügungsgewalt über die personenbezogenen Daten liegt beim Verantwortlichen.

2.4. Es handelt sich um alle Arten personenbezogener Daten, die der Kunde über die Dienste speichert oder verarbeitet, wie Namen, Kontaktdaten, E-Mail-Nachrichten, Dateien, Datenbanken und Nachrichten über Formulare. Betroffene Personen sind unter anderem die Kunden, Websitebesucher, Mitarbeiter und Ansprechpartner des Kunden.

Artikel 3. Pflichten des Auftragsverarbeiters

3.1. Der Auftragsverarbeiter wird für die Einhaltung der anwendbaren Gesetze und Vorschriften sorgen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

3.2. Der Auftragsverarbeiter wird den Verantwortlichen auf dessen Verlangen über die getroffenen Maßnahmen in Bezug auf die Pflichten aus diesem Auftragsverarbeitungsvertrag informieren.

3.3. Die Pflichten des Auftragsverarbeiters gelten auch für diejenigen, die personenbezogene Daten unter der Aufsicht des Auftragsverarbeiters verarbeiten, einschließlich Arbeitnehmern.

Artikel 4. Übermittlung personenbezogener Daten

4.1. Der Auftragsverarbeiter verarbeitet die personenbezogenen Daten innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Eine Übermittlung außerhalb des EWR erfolgt nur bei einem Unterauftragsverarbeiter, bei dem dies in Artikel 5.2 angegeben ist, und nur mit geeigneten Garantien im Sinne von Kapitel V DSGVO, wie Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder dem EU-US Data Privacy Framework.

Artikel 5. Einschaltung von Unterauftragsverarbeitern

5.1. Der Verantwortliche erteilt dem Auftragsverarbeiter die Erlaubnis, bei der Verarbeitung personenbezogener Daten Unterauftragsverarbeiter einzusetzen, sofern diese sich an dieselben Pflichten halten wie in diesem Auftragsverarbeitungsvertrag.

5.2. Der Auftragsverarbeiter setzt die folgenden Unterauftragsverarbeiter ein:

• NorthC Datacenters B.V. (Colocation von Servern), Niederlande;
• SIDN B.V. (Registrierung von .nl-Domains), Niederlande;
• EURid vzw (Registrierung von .eu-Domains), Belgien;
• DNS Belgium vzw (Registrierung von .be-Domains), Belgien;
• Key-Systems GmbH / RRPproxy (Registrierung sonstiger Domains), Deutschland;
• Mollie B.V. (Zahlungsabwicklung), Niederlande;
• Mistral AI SAS (KI-Assistent: Chatnachrichten, Anhänge und die Daten, die der Assistent für den Kunden abruft), Frankreich;
• OpenAI Ireland Ltd. (AI Bouwer: Aufträge und Bilder für die Erstellung der Website), Irland, Verarbeitung in den Vereinigten Staaten.

5.3. Der Auftragsverarbeiter informiert den Verantwortlichen über Änderungen in der Liste der Unterauftragsverarbeiter. Der Verantwortliche ist berechtigt, innerhalb von zwei Wochen Einspruch gegen neue Unterauftragsverarbeiter zu erheben.

5.4. Mistral AI SAS wird nur eingeschaltet, wenn der Kunde den KI-Assistenten nutzt. Mit der einmaligen Zustimmung des Inhabers des Kontos im KI-Assistenten erteilt der Kunde eine spezifische Genehmigung für diesen Unterauftragsverarbeiter.

Artikel 6. Sicherheit

6.1. Der Auftragsverarbeiter trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die personenbezogenen Daten gegen Verlust oder jede Form unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen.

6.2. Der Auftragsverarbeiter hat die folgenden Sicherheitsmaßnahmen getroffen:

• Logische Zugangskontrolle mittels Passwörtern, SSH-Keys und Zwei-Faktor-Authentifizierung;
• Physische Zugangssicherung des Rechenzentrums;
• Firewall und aktive Malware-Erkennung;
• Verschlüsselte Verbindungen (TLS/SSL).

6.3. Der Auftragsverarbeiter garantiert nicht, dass die Sicherheit unter allen Umständen wirksam ist.

Artikel 7. Meldepflicht bei Datenpannen

7.1. Im Falle einer Datenpanne wird der Auftragsverarbeiter den Verantwortlichen innerhalb von 24 Stunden nach der Entdeckung informieren.

7.2. Die Meldung enthält mindestens:

• Das Datum und die (vermutliche) Ursache der Datenpanne;
• Die (vermutlichen) Folgen;
• Die vorgeschlagenen oder ergriffenen Maßnahmen.

7.3. Der Verantwortliche beurteilt, ob eine Meldung an die niederländische Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) und/oder an die betroffenen Personen erforderlich ist.

Artikel 8. Rechte der betroffenen Personen

8.1. Richtet eine betroffene Person einen Antrag auf Ausübung ihrer Rechte an den Auftragsverarbeiter, so leitet der Auftragsverarbeiter den Antrag an den Verantwortlichen weiter.

8.2. Der Auftragsverarbeiter wirkt an Anträgen betroffener Personen mit, soweit dies angemessen ist. Der Auftragsverarbeiter darf hierfür angemessene Kosten in Rechnung stellen.

Artikel 9. Geheimhaltung

9.1. Für alle personenbezogenen Daten, die der Auftragsverarbeiter erhält, gilt eine Geheimhaltungspflicht. Der Auftragsverarbeiter wird diese Daten für keinen anderen Zweck verwenden als den, für den er sie erhalten hat, vorbehaltlich gesetzlicher Pflichten.

Artikel 10. Audit

10.1. Der Verantwortliche ist berechtigt, höchstens einmal pro Jahr ein Audit durch einen unabhängigen Sachverständigen durchführen zu lassen. Die Kosten des Audits trägt der Verantwortliche.

Artikel 11. Haftung

11.1. Die Haftung des Auftragsverarbeiters aus diesem Auftragsverarbeitungsvertrag ist auf das in Artikel 16 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen Bestimmte beschränkt.

Artikel 12. Dauer, Beendigung und Aufbewahrungsfristen

12.1. Dieser Auftragsverarbeitungsvertrag gilt, solange der Vertrag zwischen den Parteien andauert.

12.2. Bei Beendigung des Vertrags löscht der Auftragsverarbeiter alle personenbezogenen Daten oder gibt sie zurück, wenn der Verantwortliche dies vor der Beendigung verlangt. Für die Rückgabe dürfen angemessene Kosten in Rechnung gestellt werden. Ein VPS wird 7 Tage nach der Beendigung endgültig gelöscht. Back-ups eines laufenden Dienstes werden nach höchstens 30 Tagen überschrieben. System- und Server-Back-ups werden spätestens 180 Tage nach ihrer Erstellung gelöscht. Back-ups eines beendeten Hostingpakets werden spätestens 180 Tage nach der Beendigung gelöscht.

12.3. Besucher- und Fehlerprotokolle von Websites werden monatlich im Hostingbereich des Kunden archiviert, im Ordner domains/<Domain>/logs. Solange der Dienst läuft, verwaltet der Kunde diese Archive selbst: Er kann sie einsehen, herunterladen und löschen. Der Auftragsverarbeiter löscht sie nicht zwischenzeitlich. Der Kunde bestimmt, wie lange er diese Protokolle aufbewahrt. Bei Beendigung werden die Archive zusammen mit dem Hostingpaket gelöscht. Danach können sie noch in Back-ups enthalten sein, bis die Frist nach Artikel 12.2 abgelaufen ist.

12.4. Protokolle von E-Mail, Anmeldungen, FTP, dem Control Panel und der Firewall bewahrt der Auftragsverarbeiter höchstens 3 Monate auf. Danach können sie noch in Back-ups enthalten sein, bis die Frist nach Artikel 12.2 abgelaufen ist.

Artikel 13. Anwendbares Recht

13.1. Auf diesen Auftragsverarbeitungsvertrag findet niederländisches Recht Anwendung.

13.2. Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in dem Gerichtsbezirk (arrondissement) vorgelegt, in dem der Auftragsverarbeiter seinen Sitz hat.

Anlage 2: KI-Assistent

Version 1.0

Diese Anlage ist integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von WebOké und gilt für die Nutzung des KI-Assistenten.

Artikel 1. Was der KI-Assistent ist

Der KI-Assistent beantwortet Fragen in Mein WebOké und auf www.weboke.nl. Bei einem eingeloggten Kunden kann er Daten aus dem eigenen Konto abrufen und Aktionen vorschlagen. Die Nutzung ist optional.

Artikel 2. Zustimmung

Der KI-Assistent ruft Daten in einem Konto nur ab, wenn ein Benutzer darum bittet und der Inhaber des Kontos seine Zustimmung erteilt hat. Die Zustimmung gilt einmalig für das gesamte Konto und für alle seine Benutzer. Unterbenutzer können keine Zustimmung erteilen. Mit der Zustimmung erklärt sich der Inhaber mit dieser Anlage 2 einverstanden, auch wenn dies geschieht, bevor die Anlage für alle Kunden in Kraft tritt.

Artikel 3. Wer verarbeitet

Das Sprachmodell wird von Mistral AI SAS in Frankreich als Unterauftragsverarbeiter von WebOké gehostet. Die Verarbeitung bleibt innerhalb der EU. Mistral speichert die Nachrichten nicht und verwendet sie nicht zum Training des Modells.

Artikel 4. Welche Daten

An Mistral gehen die Nachrichten im Chat und mitgesendete Anhänge. Mit Zustimmung gehen auch die Kontodaten dorthin, die der Assistent für eine Frage abruft, wie Produkte, Domains, Rechnungen, DNS-Einträge, E-Mail-Einstellungen und Tickets. Passwörter, Umzugscodes und Kontonummern werden vorab entfernt. Geben Sie selbst keine Passwörter oder Codes in den Chat ein.

Artikel 5. Die KI führt nichts selbst aus

Eine Aktion wird erst ausgeführt, nachdem der Benutzer auf eine Karte geklickt hat, auf der genau steht, was geschieht. Ein Vorschlag ist 10 Minuten gültig. Der KI-Assistent trifft keine Entscheidungen mit Rechtswirkung.

Artikel 6. Antworten

Der KI-Assistent kann Fehler machen. Überprüfen Sie wichtige Informationen, bevor Sie danach handeln. Artikel 16.9 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen findet Anwendung.

Artikel 7. Was wir speichern und wie lange

WebOké bewahrt die Gespräche, einschließlich Anhängen und Auswahlen auf Karten, bis 12 Monate nach der letzten Nachricht auf. Ein Gespräch, das Sie löschen, bewahren wir noch 30 Tage auf. Gespräche von Besuchern ohne Konto bewahren wir 30 Tage auf. Die Zustimmung (wer, wann, welche Version, IP-Adresse und Browser) und die ausgeführten Aktionen bewahren wir auf, solange das Konto besteht.

Artikel 8. Widerruf

Der Inhaber kann die Zustimmung jederzeit unter Meine Daten widerrufen. Danach ruft der KI-Assistent keine Daten mehr im Konto ab, auch nicht, wenn ein Benutzer darum bittet.

Artikel 9. Änderungen

Eine Änderung dieser Anlage teilen wir gemäß Artikel 2.7 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit. Bei einer neuen Version bitten wir erneut um Zustimmung.

Artikel 10. Fragen

Haben Sie Fragen zum KI-Assistenten oder zu Ihren Daten? Schreiben Sie eine E-Mail an support@weboke.nl.