Je gegevens downloaden of je account verwijderen
Je gegevens zijn van jou. In het klantenportaal kun je daarom zelf al je gegevens downloaden en, als je geen klant meer wilt zijn, je account met al je gegevens verwijderen.
Al je gegevens downloaden
- Ga naar Mijn gegevens en scrol naar Jouw gegevens en privacy.
- Klik op Download al mijn gegevens.
Je krijgt één zip-bestand met:
- gegevens.json: je account, logins, contactpersonen, producten, domeinen, facturen, betalingen, tegoed, bestellingen, tickets met onze antwoorden, de onderwerpen van de e-mails die we je stuurden, je inloggeschiedenis, je toestemmingen, je AI-gesprekken, je AI Bouwer-sites en je MCP-toegang.
- facturen/: al je facturen als pdf.
Wachtwoorden, beveiligingssleutels, verhuiscodes, interne notities en de inhoud van e-mails zitten er bewust niet in. Zo komen er geen inloggegevens in het bestand terecht.
Je account en gegevens verwijderen
Wil je geen klant meer zijn? Dan kun je je account zelf verwijderen via Mijn gegevens > Verwijder al mijn gegevens. Dat kan als je:
- geen actieve producten of domeinen meer hebt (zeg ze op of verhuis je domeinen);
- geen openstaande facturen of nog te factureren kosten hebt;
- geen tegoed meer op je account hebt (neem daarvoor contact met ons op).
Staat er nog iets open, dan zie je precies wat er eerst moet gebeuren. Is alles afgehandeld, dan bevestig je met je wachtwoord en typ je VERWIJDER.
Wat gebeurt er als je je account verwijdert?
- Je kunt daarna niet meer inloggen. Andere logins verliezen hun toegang tot je account.
- Al je gegevens worden verwijderd: je account, contactpersonen, tickets, e-mails, bestellingen en logins.
- Je facturen bewaren we apart, omdat de wet dat vraagt. De eerste 7 jaar met je naam en adres, daarna zonder (geanonimiseerd). De facturen zelf blijven bestaan.
Wil je iets bewaren? Download dan eerst je gegevens.
Automatisch verwijderen na 1 jaar
Heb je geen actieve producten meer, dan verwijderen we je account na 1 jaar automatisch, op dezelfde manier als hierboven. Je facturen bewaren we dan ook apart. Heb je nog een openstaande factuur of tegoed, dan gebeurt dat pas als die zijn afgehandeld.